आइकिया 2.0
स्वीडिश फर्नीचर की दिग्गज कंपनी ने लिविंग रूम, बेडरूम और बाथरूम पर विजय प्राप्त की है - लेकिन क्या यह घर के भविष्य पर टिकी रह सकती है?
ब्योर्न ब्लॉक Ikea संग्रहालय से बाहर निकलता है और कंपनी के मुख्यालय की ओर जाता है। उनकी प्रगति आश्चर्यजनक रूप से तेज़ है - मेरी तुलना में तेज़, यह देखते हुए कि मैंने कंपनी के ब्लू बॉक्स कैफेटेरिया के एक अपस्केल संस्करण में मीटबॉल और लिंगोनबेरी की एक पर्याप्त प्लेट को नीचे कर दिया है।
45 साल की उम्र में, ब्लॉक अपनी आधी उम्र के आदमी की ऊर्जा से कंपन करता है। वह विशाल आइकिया परिसर में फैले डामर, गंदगी और बजरी पथों के मिश्रण के खिलाफ एक उन्मत्त आकृति को काटता है। मैं उससे कहता हूं कि वह बहुत तेज चलता है।
मैंने सुना है कि हर समय, ब्लॉक धीमा किए बिना प्रतिक्रिया करता है, यहां तक कि जब मैं आइकिया एलन रिंच के लिए 10 फुट ऊंचे स्मारक की प्रशंसा करने के लिए रुकता हूं।
और उसका नाम। ब्योर्न से अधिक स्वीडिश और एक ब्लॉक से कुछ बनाने के लिए और अधिक मौलिक क्या हो सकता है? यह अच्छी बात है क्योंकि दुनिया का सबसे बड़ा फर्नीचर रिटेलर अपने आसपास भविष्य का घर बना रहा है।
ब्लॉक ने ऑस्ट्रेलिया में औद्योगिक डिजाइन (एक फर्नीचर नाबालिग के साथ) में डिग्री हासिल की और कोलोराडो में अमेरिकियों को स्नोबोर्ड करना सिखाया। अब, वह आइकिया के फर्नीचर के एक प्लोडिंग एनालॉग निर्माता से एक तेजी से चलने वाली डिजिटल कंपनी में परिवर्तन का व्यक्तिगत अवतार है। वह Ikea के होम स्मार्ट व्यवसाय का प्रभारी है, जिसे वह सात साल पहले कंपनी में शामिल होने के बाद से प्रोजेक्ट-दर-प्रोजेक्ट आधार पर बना रहा है।
सबसे पहले, Ikea ने एक शौक की तरह स्मार्ट घरेलू सामान का इलाज किया - फर्नीचर के साथ पानी का परीक्षण करना जो स्पीकर, रोशनी और नंगे हड्डियों की कार्यक्षमता के साथ अंधा के पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण से पहले आपके फोन को वायरलेस रूप से चार्ज कर सकता था। उन सफलताओं ने इस गर्मी में होम स्मार्ट को लिविंग रूम, बेडरूम और अन्य सभी आइकिया व्यवसायों के समान महत्व देने के लिए एक निर्णय को प्रेरित किया जो कंपनी को परिभाषित करने के लिए आए हैं।
कंपनी के होम स्मार्ट इकोसिस्टम की शुरुआती समीक्षाएं विशिष्ट आइकिया अनुभव को दर्शाती हैं: अच्छी कीमत, संदिग्ध गुणवत्ता। यह उस कंपनी के लिए एक अशुभ शुरुआत है, जिसने पहले तकनीक की दुनिया में कदम रखने की कोशिश की और असफल रही। Ikea को अब Google, Amazon, Apple और अन्य तकनीकी दिग्गजों के साथ मिलकर काम करने की चुनौती का सामना करना पड़ रहा है, जबकि उन्हें घर में प्रधानता के लिए भी जूझना पड़ रहा है।
Ikea की स्मार्ट होम महत्वाकांक्षाओं की सीमा को बेहतर ढंग से समझने के लिए मैं ब्लॉक और उनकी टीम से मिलने के लिए स्वीडन में हूं। मैं जो खोजता हूं वह एक ऐसी कंपनी है जो अपने गलत कदमों से अवगत है, इस बात की स्पष्ट समझ के साथ कि वह कैसे सुधार और विस्तार करना चाहती है। Ikea का मानना है कि स्मार्ट होम में इसका लाभ सबसे पहले इसके सबसे बड़े नुकसान की तरह दिखता है: Ikea एक तकनीकी कंपनी नहीं है। एक फर्नीचर निर्माता के रूप में, आइकिया को घर पर जीवन की पूरी समझ है और साधारण फर्नीचर के साथ तकनीक से शादी करने की एक अनूठी क्षमता है। आइकिया का अकल्पनीय पैमाना बिग टेक के साथ अच्छी तरह मेल खाता है। और ऐतिहासिक रूप से कहें तो, यह हर सेगमेंट में एक दुर्जेय और निर्दयी प्रतियोगी रहा है, जिस पर वह ध्यान केंद्रित करता है। आइकिया अब स्मार्ट होम पर फोकस कर रही है।
Ikea के डिजिटल परिवर्तन से अरबों लोगों के जीवन में सुधार हो सकता है। दांव पर स्मार्ट घर का लोकतंत्रीकरण है - बुद्धिमान घर जो सभी के दैनिक जीवन को बेहतर बनाते हैं, न कि केवल निवासी गीक्स जो पहले से ही उन्हें वहन कर सकते हैं।
यह आइकिया 2.0 है।
मूल Ikea - Ikea संस्करण एक, यदि आप करेंगे - 1943 में स्थापित किया गया था। यह नाम Ingvar Kamprad (संस्थापक) Elmtaryd Agunnaryd (क्रमशः काम्पराड का पारिवारिक खेत और गृहनगर) के लिए एक संक्षिप्त नाम है। काम्पराड, जिनकी 2018 में 91 वर्ष की आयु में मृत्यु हो गई, 9,000 की आबादी वाले Älmhult, स्वीडन में कंपनी के मुख्यालय में स्टीव जॉब्स जैसी शख्सियत बने हुए हैं। जैसे ही आप शहर में प्रवेश करते हैं, घर का घर एक बड़े भित्ति चित्र की घोषणा करता है।
lmhult सिलिकॉन वैली का विरोधी है। यह स्वीडन के दक्षिण में एक गाँव है जहाँ दुकानें हार्डी कपड़े और मैच के लिए भोजन बेचती हैं। hlmhult में प्रदर्शन या उद्यम पूंजीपतियों पर कोई अहंकार नहीं है, बस जिद्दी व्यावहारिकता है। वहां पहुंचने के लिए पड़ोसी डेनमार्क (स्टॉकहोम से करीब) में उड़ान की आवश्यकता होती है; कोपेनहेगन हवाई अड्डे से ड्राइव करने में सड़कों पर तीन घंटे लगते हैं जो अक्सर एक केंद्र रेखा से परेशान होने के लिए बहुत संकीर्ण होते हैं। यह नवंबर के मध्य में एक प्यारा ड्राइव है: घास के डॉट वाले खेतों की सफेद गांठें जैसे कि बड़े पैमाने पर मार्शमॉलो, जैसे कि फालू लाल कॉटेज बर्च के क्रिमसन जंगलों को रास्ता देते हैं। मेरी कार लगभग एक विशाल मूस से टकराती है।
Ikea HQ ठीक वही है जिसकी आप उम्मीद कर सकते हैं: एक कंपनी स्टोर जिसे 5,400 कर्मचारियों के लिए मुख्य कार्यालय के रूप में कार्य करने के लिए संशोधित किया गया है। बाहरी ड्रेब को कॉल करना इसकी अधिक बिक्री होगी, खासकर ऐप्पल के नए स्पेसशिप या अमेज़ॅन की तुलना मेंक्षेत्रों. आपको कभी संदेह नहीं होगा कि पिछले साल बिक्री में रिकॉर्ड $ 44 बिलियन के लिए यह जिम्मेदार था।
इंटीरियर आरामदायक लेकिन कुशल दिखता है। कस्टम आइकिया डिज़ाइनों की ओवरसाइज़्ड टेबल को साज-सामान के साथ एक्सेस किया गया है - और कहाँ से? - आइकिया कैटलॉग। तीर के निशान के समूह छत से लटके हुए हैं, जो रहने वालों को मीटिंग क्यूब B1C01-B1C14 जैसे सांसारिक-ध्वनि वाले स्थानों पर निर्देशित करते हैं। जिस लॉबी में काम्पराड सुबह के गले मिलते थे, एक बड़ी एलसीडी स्क्रीन अब कर्मचारियों को बिक्री लक्ष्य के बारे में चार्ट के साथ स्वागत करती है क्योंकि वे इमारत में प्रवेश करते हैं। (जब मैं वहां होता हूं तो यह हमेशा एक आश्वस्त करने वाला हरा होता है।)
lmhult में Ikea में अपने सप्ताह के दौरान, मुझे उत्साह पूरी तरह से संक्रामक लगता है। आशावादी कर्मचारी कंपनी के जीवन को बेहतर बनाने की क्षमता के बारे में उत्साह से बोलते हैं। यह आपको कंपनी के गहरे पक्ष के बारे में लगभग भूलने के लिए पर्याप्त है - चाहे वह कर से बचाव हो, बच्चों की हत्या करने वाले ड्रेसर, अवैध वनों की कटाई, फास्ट फर्नीचर और होम डिलीवरी पर पर्यावरण संबंधी चिंताएं, या नाजियों के साथ कंप्राड का शुरुआती जुड़ाव, जिसे बाद में उन्होंने अपनी सबसे बड़ी गलती कहा।
कई लोगों के लिए बेहतर रोज़मर्रा की ज़िंदगी बनाने के लिए कम्पराड की दृष्टि अभी भी कंपनी के हर काम के केंद्र में है और भविष्य में करेगी। इसे अनौपचारिक बातचीत में उद्धृत किया गया है और कार्यालय की दीवारों को सजाने वाले पोस्टरों पर मुद्रित किया गया है। मैं कई लोगों के लिए शब्द-दर-शब्द दोहराए गए वाक्यांश को बिना किसी असफलता के हर दिन कई बार सुनता हूं, इसके संदिग्ध वाक्यविन्यास के बावजूद। सबसे पहले, यह जुनूनी लगता है। बाद में, मुझे यह बहुत प्यारा लगता है जब मैं समझता हूं कि दृष्टि कितनी गहराई से संस्कृति में व्याप्त है। यही कारण है कि आइकिया आकर्षक और कार्यात्मक उत्पादों की इतनी विस्तृत श्रृंखला बनाती है, जिसकी कीमत अधिक से अधिक लोग उन्हें खरीद सकते हैं, एक सांसारिक $ 1.59 टॉयलेट ब्रश से लेकर फैशन आइकन वर्जिल अबलोह द्वारा सीमित-संस्करण $ 449 तक।
इतनी कम कीमत हासिल करने के लिए आइकिया को दिमागी तौर पर काम करने की जरूरत है। 2019 में, 1 बिलियन लोगों ने Ikea ब्लू बॉक्स स्टोर का दौरा किया, जहां उन्होंने 1 बिलियन मीटबॉल खरीदे। फ्लैट-पैक विशाल से नौ सौ मिलियन एलन कुंजियाँ भेज दी गई हैं, और यह अफवाह है कि प्रत्येक 10 में से एक यूरोपीय को इसके बिस्तरों में कल्पना की गई थी।
आइकिया का आकार उद्योग, बाजार और समाज को नया आकार दे सकता है। उदाहरण के लिए, 2012 में, कंपनी ने ऊर्जा-घूंट एलईडी के पक्ष में अन्य सभी लाइटबल्बों को चरणबद्ध रूप से समाप्त करने के लिए प्रतिबद्ध किया। यह एक जोखिम भरा कदम था, क्योंकि सस्ता सीएफएल और हलोजन बल्ब कहीं अधिक लोकप्रिय थे।
2012 में Ikea लाइटिंग व्यवसाय में शामिल हुए ब्लॉक कहते हैं, 'अधिकांश उद्योग और हमारे अधिकांश प्रतियोगियों ने हम पर हंसते हुए कहा, 'यह असंभव है'।
आइकिया का घोषित लक्ष्य सरल था: एलईडी की लागत को कम करना ताकि हर कोई घर पर अधिक स्थायी रूप से रह सके। 2012 में, सबसे सस्ते एलईडी बल्ब की कीमत लगभग €10 (लगभग ) थी। 2015 तक, Ikea विशेष रूप से LED बेचने वाला पहला प्रमुख रिटेलर बन गया। (कंपनी हर साल लगभग 100 मिलियन आइकिया-ब्रांडेड लाइटबल्ब बेचती है।) एलईडी लाइटिंग में इसके आक्रामक कदम ने वैश्विक आपूर्ति श्रृंखला को आगे बढ़ाया क्योंकि अन्य निर्माताओं और खुदरा विक्रेताओं ने प्रतिस्पर्धा करने के लिए दौड़ लगाई। परिणाम Ikea से सस्ते LED और इसके बड़े प्रतिस्पर्धियों जैसे GE और Signify, फिलिप्स लाइटिंग के माता-पिता थे।
हमारे संस्थापक इंगवार ने कहा कि ग्राहक के नजरिए से एक बल्ब का मूल्य वास्तव में एक यूरो था, ब्लॉक कहते हैं। इसमें कुछ साल लग गए, लेकिन आइकिया ने अंततः कीमत कम कर दी: एक दो-पैक की कीमत अब € 1 है - 2012 की कीमत का दसवां हिस्सा।
2018 तक, नए किफायती एल ई डी बने४० प्रतिशतसभी वैश्विक आवासीय प्रकाश व्यवस्था की बिक्री। ऊर्जा-बचत करने वाली एलईडी में बदलाव, जो पिछले 20 वर्षों में घरों में बिजली की मांग को कम कर दिया है, सभी के पैसे बचा रहा है। अकेले अमेरिका में, प्रकाश व्यवस्था से वार्षिक बिजली का उपयोग57 प्रतिशत गिर गया2001 से 2018 तक। यदि सभी आइकिया एलईडी बल्ब गरमागरम बल्बों को बदलने के लिए थे, तो ऊर्जा बचत वास्तव में हर साल एम्स्टर्डम की पूरी ऊर्जा खपत के बराबर है, ब्लॉक कहते हैं।
एक लंबी पर्याप्त समयरेखा पर, किसी भी Ikea प्रतियोगी की उत्तरजीविता दर शून्य तक गिर सकती हैएलईडी के लिए त्वरित वैश्विक संक्रमण, यकीनन आइकिया द्वारा शुरू किया गया, पर्यावरण पर भी सार्थक प्रभाव पड़ा। लगभग आधे अमेरिकी घरों ने एलईडी बल्बों पर स्विच कर दिया है, जिससे वार्षिक कार्बन डाइऑक्साइड उत्सर्जन में लगभग 7 मिलियन कारों के बराबर कटौती करने में मदद मिली है। न्यूयॉर्क टाइम्सरिपोर्ट good.
मुझे लगता है कि एक बड़े रिटेलर के रूप में, यह बहुत अधिक जिम्मेदारी के साथ आता है, ब्लॉक कहते हैं। आप वास्तव में प्रभाव डाल सकते हैं।
Ikea सस्ते समाधानों के साथ आसानी से घरों में प्रवेश कर सकता है - यह उनमें से पहले से ही बहुत है। स्मार्ट होम उत्पादों में यह एक फायदा है क्योंकि आम तौर पर वह पारिस्थितिकी तंत्र होता है जिससे उपभोक्ता चिपक जाता है। (सिस्टम के बीच संगतता एक समस्या बनी हुई है।) आप एक सस्ते Ikea स्मार्ट बल्ब और वायरलेस डिमर किट से शुरू करते हैं, और जल्द ही, आपके पास Ikea स्पीकर, रोशनी, अंधा और सहायक उपकरण से भरा घर है क्योंकि वे सभी एक साथ काम करते हैं।
सबसे सस्ते आइकिया स्मार्ट एलईडी बल्ब की कीमत 12 डॉलर थी जब इसे 2017 में लॉन्च किया गया था। आज, इसकी कीमत 8.99 डॉलर है, जबकि सबसे सस्ते फिलिप्स ह्यू स्मार्ट बल्ब के लिए 13.99 डॉलर है। आपको क्या लगता है कि ज्यादातर लोग किसे चुनेंगे?
लंबे समय तक, किसी भी आइकिया प्रतियोगी की जीवित रहने की दर शून्य हो सकती है।
रोबोकॉप 2018
होम स्मार्ट। यह एक गूंगा नाम है, जो हर किसी के बजाय कई लोगों को कहने के बराबर है।
इसका मतलब है कि घर पर जीवन तकनीक से ज्यादा महत्वपूर्ण है, ब्लॉक कहते हैं। तकनीक चीजों को काम करने का एक उपकरण है, लेकिन हम चीजों को सिर्फ इसलिए लॉन्च नहीं कर रहे हैं क्योंकि यह अच्छी तकनीक है।
आइकिया हर साल सैकड़ों तथाकथित होम विजिट और इंटरव्यू आयोजित करती है ताकि यह बेहतर ढंग से समझा जा सके कि देश में घर पर जीवन कैसे बदलता है। पिछले साल, इसने 300 घंटे से अधिक समय घरों में जाकर, परिवारों से मुलाकात की, और उनसे पूछा कि क्या काम करता है, क्या नहीं, और आइकिया क्या मदद कर सकती है। Ikea के कर्मचारियों को जब भी वे यात्रा करते हैं, तो उन्हें घर के दौरे में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। Ikea ने अपने वार्षिक for के लिए 33,500 साक्षात्कार भी आयोजित किएघर पर जीवन रिपोर्टअतिरिक्त अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए।
उदाहरण के लिए, अमेरिका में घरेलू यात्राओं और साक्षात्कारों से पता चलता है कि ऐसे ब्लाइंड्स की आवश्यकता है जिन्हें खिड़कियों पर इतना ऊंचा संचालित किया जा सकता है कि वे रॉड एक्सटेंडर की पहुंच से बाहर हों। नतीजतन, आइकिया ने अपने होम स्मार्ट ब्लाइंड्स विकसित किए जिन्हें वायरलेस तरीके से नियंत्रित किया जा सकता है।
आइकिया का मानना है कि घर के बारे में इसकी गहरी जानकारी ही इसे आज स्मार्ट डिवाइस बनाने वाली हर टेक कंपनी से अलग करती है। उदाहरण के लिए, कई टेक कंपनियां स्पीकर और क्यूई वायरलेस चार्जर बनाती हैं। ब्लॉक की टीम ने दोनों उत्पाद श्रेणियों के लिए एक बहुत ही आइकिया जैसा दृष्टिकोण अपनाया है जो कंपनी के मेक स्पेस का पालन करता है, अंतरिक्ष डिजाइन दर्शन नहीं लेता है। इसके सिम्फोनिस्क स्पीकर या तो लैंप या वॉल-माउंटेबल शेल्फ के रूप में प्रच्छन्न हैं, जबकि इसके क्यूई चार्जर सीधे बेडसाइड टेबल और डेस्क लैंप में एकीकृत हैं।
एक ग्राहक टोस्टर नहीं चाहता है। वे टोस्ट चाहते हैं।ब्लॉक गैजेट्स का एक गुच्छा नहीं बेचना चाहता। इसके बजाय, वह आपके घर में पहले से मौजूद सामान को स्मार्ट बनाना चाहता है, एक ऐसा आधार जिससे तकनीकी कंपनियां परिचित हो सकती हैं। (जब आप अपने डेस्क पर सिर्फ एक आईमैक रख सकते हैं तो मॉनिटर और कंप्यूटर दोनों के मालिक क्यों हैं?) हम चाहते हैं कि आप स्पीकर के बजाय ध्वनि का अनुभव करें - बेडसाइड टेबल पर बैठे गैजेट के बजाय चार्जिंग का अनुभव करें, ब्लॉक कहते हैं।
होम स्मार्ट हार्डवेयर के बिजनेस लीडर जोहाना नॉर्डेल कहते हैं, एक ग्राहक टोस्टर नहीं चाहता है। वे टोस्ट चाहते हैं।
Ikea होम स्मार्ट के बारे में उस तरह के आत्मविश्वास के साथ बोलता है जो अक्सर विफलता का अनुसरण करता है। अतीत में चीजों को गलत करने के आघात से सीख लेने से वे भविष्य के बारे में आश्वस्त हो जाते हैं। 2.0 की राह निश्चित रूप से आसान नहीं रही है।
यात्रा सात साल पहले दो अतिव्यापी लेकिन असंबंधित Ikea घटनाओं के साथ शुरू हुई: बर्बाद ऑल-इन-वन स्मार्ट टीवी का शुभारंभ और अपने प्रकाश व्यवसाय में ब्लॉक की भर्ती। जब तक आप सुपर नर्ड न हों, तब तक आपको उप्प्लेवा टीवी याद नहीं होगा, लेकिन आइकिया में कोई भी इसे नहीं भूला है।
2012 की अत्यधिक महत्वाकांक्षी Uppleva (अनुभव के लिए स्वीडिश) Ikea का उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स में पहला प्रयास था। यह फर्नीचर का एक विशाल टुकड़ा था जिसमें एक एकीकृत टीवी, ब्लू-रे प्लेयर, स्टीरियो स्पीकर, वायरलेस सबवूफर और इंटरनेट कनेक्टिविटी शामिल थी। हम एक नई अवधारणा शुरू कर रहे हैं, जहां आप, एक ही स्थान पर, अपना फर्नीचर और अपने इलेक्ट्रॉनिक्स खरीद सकते हैं - [द] शुरुआत से एक-दूसरे के लिए डिज़ाइन और मेल खाते हैं,कहा हुआउस समय आइकिया के लिविंग रूम के बॉस मैग्नस बॉन्डेसन। खराब निष्पादन के कारण यह एक अच्छा विचार था।
आइकिया ने टीवी की एक प्रमुख चीनी निर्माता कंपनी टीसीएल की ओर रुख किया, क्योंकि उसके लिविंग रूम व्यवसाय में उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स को अपने दम पर बनाने की विशेषज्ञता का अभाव था। Ikea के निर्देशन में TCL एक आपूर्तिकर्ता के रूप में पृष्ठभूमि में संचालित होती है।
उस समय Ikea के लिए TCL संबंध समझ में आया; कंपनी का व्हर्लपूल के साथ भी ऐसा ही सौदा था, जो एक दशक से गुमनाम रूप से आइकिया के रसोई उपकरणों का उत्पादन कर रहा था। (वास्तव में, यह अभी भी करता है।) लेकिन लोग अपने ओवन और फ्रिज के ब्रांड के बारे में अपने टीवी की तुलना में कम परवाह करते हैं। समीक्षकों के अनुसार, Uppleva को खराब छवि गुणवत्ता, एक धीमे और अनाड़ी इंटरफ़ेस और सॉफ़्टवेयर का भी सामना करना पड़ा जो अपग्रेड करने योग्य नहीं था। इसने आइकिया के ब्रांड को वैसे ही कलंकित किया जैसे कंपनी उपभोक्ता तकनीक में पैर जमाने की कोशिश कर रही थी। उप्पलेवा को अंततः अलमारियों से खींच लिया गया - एक विफलता।
ब्लॉक कहते हैं, हम उप्पलेवा के साथ यात्रा को वास्तव में एक अच्छे सीखने के मामले के रूप में देखना चुनते हैं, इस पर सकारात्मक स्पिन डालते हैंअनुभव.
ब्लॉक की पहली होम स्मार्ट पहल, सीमित महत्वाकांक्षा के साथ उप्पलेवा की राख से उत्पन्न हुई: 2015 में एक वायरलेस चार्जिंग संग्रह लॉन्च किया गया। इसे बनाने में तीन साल लगे। हमने एक जिज्ञासा के साथ शुरुआत की, ब्लॉक कहते हैं। हम देखना चाहते थे कि आइकिया के लिए इसका क्या मतलब हो सकता है?
ब्लॉक को वायरलेस चार्जिंग पैड को लैंप और टेबल की एक श्रृंखला में एकीकृत करने के लिए एक परियोजना के लिए अनुमोदन और धन प्राप्त हुआ। उसके बाद उन्हें उस समय प्रभुत्व के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाली दो वायरलेस चार्जिंग तकनीकों में से चुनने के चुनौतीपूर्ण कार्य का सामना करना पड़ा। उसने क्यूई को चुना, आइकिया के पूरे वजन को नई तकनीक के पीछे डाल दिया। दो साल बाद ऐप्पल ने अपने पहले क्यूई-संगत आईफोन की घोषणा के बाद यह उद्योग मानक बन जाएगा। उनके पास एक आइकिया लोगो था जो कह रहा था कि वे अब आइकिया के साथ संगत हैं, ब्लॉक कहते हैं, गर्व के साथ मुस्कुराते हुए उन्होंने उस पल को याद किया।
2017 में, Ikea ने स्मार्ट लाइट्स की Trådfri (स्वीडिश फॉर वायर-फ्री) श्रृंखला लॉन्च की। यह आइकिया के स्मार्ट होम इकोसिस्टम की शुरुआत थी और होम स्मार्ट पहली बार दिखाई देगा। कंपनी प्रकाश व्यवस्था जानती है और अंतरिक्ष में अच्छी ब्रांड पहचान रखती है, इसलिए इसके बल्बों को स्मार्ट बनाना इसकी इन-हाउस विशेषज्ञता का एक स्वाभाविक विकास था। लेकिन Ikea सॉफ्टवेयर नहीं जानता। इसलिए 2014 में, ब्लॉक ने हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर की मदद के लिए मेंढक डिजाइन और उसकी मूल कंपनी एरिसेंट (अल्ट्रान द्वारा अधिग्रहित) की ओर रुख किया। Ikea वॉयस असिस्टेंट को भी नहीं जानता है, इसलिए ब्लॉक ने जल्द ही Trådfri उपकरणों को एलेक्सा, गूगल असिस्टेंट और सिरी के साथ संगत बनाने का फैसला किया।
मकड़ी बिल्ली
Ikea भी ध्वनि नहीं जानता है, लेकिन लॉन्च करने का मार्ग पहले है Trådfri- संगत स्पीकर Uppleva के बाद स्पष्ट थे। ब्लॉक का कहना है कि हमें सर्वश्रेष्ठ में से सर्वश्रेष्ठ के साथ मिलकर काम करना होगा। Ikea ने 2019 में दो स्पीकर्स के लॉन्च के लिए 2016 में Sonos के साथ भागीदारी की: a शेल्फ़ और 9 लैंप. दोनों सोनोस और आइकिया लोगो के साथ सह-ब्रांडेड हैं, पहली बार आइकिया ने अपने स्टोर में किसी बाहरी ब्रांड को बेचने की अनुमति दी है। जब अगस्त में बिक्री शुरू हुई, तो कंपनी ने पहले ही दिन 30,000 से अधिक सिम्फनीस्क स्पीकर बेचे। सोनोस आधिकारिक तौर पर इसे एक महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया कहते हैं, लेकिन मैंने इस मामले से परिचित लोगों के अनुसार, शुरुआती बिक्री को भारी बताया है। Symfonisk रेंज का तेजी से विस्तार होने की उम्मीद है। और आइकिया के उत्पाद इतिहास को देखते हुए, एक एकीकृत स्पीकर और क्यूई चार्जर के साथ एक बेडसाइड टेबल बहुत दूर नहीं हो सकती है।
आइकिया और सोनोस दोनों ही रिश्ते को लेकर उत्साहित हैं। सहयोग से पहले, सोनोस को अपने स्पीकर $ 100 से कम नहीं मिल सकते थे, और Ikea को पूरे घरेलू ऑडियो के बारे में कुछ नहीं पता था। नॉर्डेल कहते हैं, हम वास्तव में एक-दूसरे की ताकत पर निर्माण करते हैं।
मामले में मामला: सिम्फोनिस्क लैंप नरम जाल कपड़े से ढका हुआ है। सबसे पहले, सोनोस यह नहीं चाहता था, नॉर्डेल के अनुसार, चिंतित था कि यह ध्वनि की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकता है। Ikea ने सोचा कि यह गर्म था और सोनोस के ठंडे प्लास्टिक स्पीकर के मौजूदा लाइनअप की तुलना में अधिक घर जैसा महसूस हुआ। वे सोनोस की आवाज़ को ट्यून करने की क्षमता और आइकिया की वस्त्रों की महारत पर झुकते हुए एक समझौते पर पहुँचे। कपड़े की आस्तीन, जो वर्तमान में दीपक के साथ या तो काले या सफेद रंग में बेची जाती है, को धोने के लिए भी हटाया जा सकता है।
क्या मैं अलग-अलग रंगों में रिप्लेसमेंट स्लीव्स खरीद सकता हूं? पूछता हूँ।
अभी नहीं, नॉर्डेल ने मुस्कुराते हुए जवाब दिया। चलिए देखते हैं क्या होता है।
आइकिया के होम स्मार्ट इकोसिस्टम में अब लाइट्स, ब्लाइंड्स, चार्जर्स, मोशन सेंसर्स, सॉकेट्स और डिमर्स, स्विचेस जैसे कई तरह के कंट्रोलर और यहां तक कि इसके नए सोनोस-संगत स्पीकर्स के लिए वॉल्यूम डायल शामिल हैं।
अब हम किसी भी उत्पाद क्षेत्र में कदम रख सकते हैं क्योंकि एक बार आपके पास यह पारिस्थितिकी तंत्र है, ब्लॉक कहते हैं। एक बार जब हमने इन क्षमताओं का निर्माण शुरू कर दिया, तो हम कहां जा सकते हैं इसकी कोई सीमा नहीं है।
यह सब थाइससे पहलेआइकिया ने स्मार्ट होम बिजनेस को गंभीरता से लेना शुरू किया।
स्मार्ट होम अब आइकिया का शौक नहीं रहा। होम स्मार्ट अब कंपनी में एक रणनीतिक व्यापार क्षेत्र है, जो ब्लॉक प्रभारी के साथ 10 में से एक है। अब उसके पास अपने निपटान में महत्वपूर्ण संसाधन हैं, जिससे वह कर्मचारियों को तेजी से विस्तार और विस्तार कर सकता है।
Ikea में एक व्यावसायिक क्षेत्र का नाम देना एक बड़ी बात है; अन्य में लिविंग रूम, बेडरूम और टेक्सटाइल जैसे दिग्गज शामिल हैं। पिछली बार Ikea का इस तरह विस्तार 2006 में Ikea फ़ूड के साथ हुआ था। यह दशक में केवल एक बार होता है।
हम उस समय इतना जश्न नहीं मनाते थे, उस दिन का ब्लॉक कहते हैं जब उन्हें खबर मिली थी। इसके बजाय, उसके कर्मचारियों ने पूछा, हाँ, लेकिन क्या बैंक में पैसा है? क्या अब हम विकास के पैसे तक पहुंच सकते हैं? वह पैसा हाल ही में आया है। अब हम बहुत खुश हैं, ब्लॉक कहते हैं।
होम स्मार्ट को बढ़ावा देने के निर्णय से पहले - जून में आंतरिक रूप से बनाया गया, अगस्त में घोषित किया गया - आइकिया की स्मार्ट होम गतिविधियों को परियोजनाओं के रूप में चलाया गया था, संचालन जारी रखने के लिए प्रत्येक वर्ष वित्त पोषण के एक नए दौर की आवश्यकता होती है। यह इसकी कुछ कमियों को समझाने में मदद करता है।
शौक से व्यावसायिक क्षेत्र में जाने का मतलब है कि ब्लॉक अब Ikea आपूर्ति श्रृंखला का पूरा लाभ उठा सकता है, Ikea मशीन की वैश्विक पहुंच में दोहन कर सकता है। व्यावहारिक रूप से, इसका मतलब मौजूदा उत्पादों को बेहतर बनाने और और भी अधिक विकसित करने के लिए अधिक पैसा है, और कैटलॉग में कुछ पृष्ठ और स्टोर में समर्पित स्थान, जिसमें शोरूम डिस्प्ले भी शामिल हैं, जो होम स्मार्ट पारिस्थितिकी तंत्र के बारे में खोजना और सीखना आसान बना देगा। ब्लॉक की शोरूम योजनाओं में रोशनी, अंधा और एक साथ काम करने वाले वक्ताओं को प्रदर्शित करने के लिए स्वचालित सुबह या रात के दृश्य शामिल हैं।
क्या इसका मतलब यह है कि आइकिया अब एक टेक कंपनी है?ब्लॉक और उनकी टीम के लिए वहां पहुंचना आसान नहीं था। आइकिया को तानाशाही से ज्यादा लोकतंत्र की तरह चलाया जाता है। अप्प्लेवा स्मार्ट टीवी रातों-रात नहीं होने के बाद एक ऐसी कंपनी को राजी करना जो 200,000 से अधिक लोगों को और अधिक स्मार्ट उत्पादों को अपनाने के लिए प्रेरित करती है।
विभिन्न Ikea व्यवसायों के वरिष्ठ सदस्यों द्वारा कार्यरत विभिन्न आंतरिक परिषदें कंपनी को प्राथमिकताओं पर गठबंधन रखती हैं। इनमें एक उत्पाद परिषद, व्यापार परिषद, ट्रेडमार्क परिषद और कैटलॉग परिषद शामिल हैं। ब्लॉक ने उन सभी से मुलाकात की। उनके ऊपर, आपके पास बोर्ड हैं, जैसे पर्यवेक्षी बोर्ड जो अंततः होम स्मार्ट पर हस्ताक्षर किए।
उत्पादों के होम स्मार्ट इकोसिस्टम के लिए जिम्मेदार विकास नेता रेबेका टोरेमैन कहते हैं, जब आप आइकिया के बारे में सोचते हैं, तो हम अलमारियों और सोफे और बिस्तरों और उन सभी उत्पादों के लिए उपयोग किए जाते हैं, जिनके बारे में आप सोचते हैं। होम स्मार्ट के पीछे आंतरिक परिषदों को प्राप्त करना एक श्रमसाध्य प्रक्रिया थी, टोरेमैन कहते हैं। ये उत्पाद क्या कर रहे हैं, यह समझाने में कई साल लग गए।
उस धीमी, श्रमसाध्य प्रक्रिया ने कंपनी को फिर से संगठित किया: अब, हर कोई घर को डिजिटाइज़ करने के लिए ब्लॉक की योजना के साथ बोर्ड पर है। सात साल बाद,आइकिया के सभी -सिर्फ ब्योर्न ब्लॉक ही नहीं - अब इस बारे में सोच रहा है कि कैसे तकनीक कई लोगों के लिए बेहतर रोजमर्रा की जिंदगी बना सकती है।
ब्लॉक का नया लक्ष्य आइकिया स्टोर्स में पाए जाने वाले स्मार्ट उत्पादों की संख्या को बढ़ावा देना है - लेकिन इस तरह से घर पर जीवन पर वास्तविक प्रभाव पड़ता है। पूरे घर तक पहुंच बनाना केवल एक विलासिता नहीं है। यह वास्तव में हमारा दायित्व है कि हम देखें: घर कहाँ स्मार्ट होना चाहिए? वह कहते हैं। किन कमरों में? किन गतिविधियों के लिए?
आइकिया जहां जरूरत होगी वहां सहयोग करेगी, जैसा कि आज ऐप्पल, अमेज़ॅन और Google के साथ अपने संबंधित वॉयस असिस्टेंट के साथ संगत होने के लिए करता है। यह वहीं निर्माण करेगा जहां इसकी विशेषज्ञता है, जैसा कि यह वस्त्रों में करता है, उदाहरण के लिए, अभी हाल ही में Fyrtur और Kadrilj स्मार्ट ब्लाइंड्स को लॉन्च किया है। और यह भागीदार होगा जहां उसे सोनोस के साथ किया था। मुझे लगता है कि कुछ उत्पाद श्रेणियों में जिन्हें हम तलाशना चाहते हैं, हम ठीक उसी स्थिति में समाप्त हो सकते हैं जैसे ध्वनि के साथ, ब्लॉक कहते हैं, आने वाले अधिक प्रमुख उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स साझेदारी पर इशारा करते हुए।
क्या इसका मतलब यह है कि आइकिया अब एक टेक कंपनी है?
Ikea पहले से ही प्रकाश और रसोई के उपकरणों को जानता है, सुनिश्चित करने के लिए। और इसके पास दुनिया भर में फैली एक व्यापक आपूर्ति श्रृंखला का प्रबंधन करने का दशकों का अनुभव है। आइकिया में आज हमारे एक हजार आपूर्तिकर्ता हैं, ब्लॉक कहते हैं। हम हर पहलू में आपूर्ति श्रृंखला के साथ साझेदारी करने और साझेदारी करने और काम करने में वास्तव में अच्छे हैं। लेकिन आइकिया के पास बड़ी मात्रा में सेंसर, सिलिकॉन और डिस्प्ले के साथ काम करने का अनुभव नहीं है; यह इसके बजाय लकड़ी के गूदे, वस्त्र और कांच के साथ काम करता है।
कंपनी उत्पाद विकास के बारे में एक या दो बातें जानती है: एक दर्जन या इससे अधिक इन-हाउस उत्पाद डिज़ाइनर Älmhult में काम करते हैं, और सौ से अधिक डिज़ाइनर दुनिया भर में काम करते हैं। लेकिन एल्महल्ट वह जगह है जहां आइकिया के 9,500 उत्पाद आते हैं, जिनमें से 2,000 को हर साल नए डिजाइनों के साथ बदल दिया जाता है।
उन शुरुआती समस्याओं में से कई आज भी आइकिया स्मार्ट होम्स को प्रभावित करती हैंआइकिया एक तेज गति से चलती है, आपूर्तिकर्ताओं को तैयार करने, सभी महत्वपूर्ण कैटलॉग फोटो शूट करने और कुछ दूर के उपनगरों में इन-स्टोर अनुभव तैयार करने के लिए सोफे से 10 महीने पहले उत्पाद डिजाइन को फ्रीज कर देता है। उत्पाद अवधारणाओं को आम तौर पर पहले वर्ष में अनुमोदित किया जाता है और फिर उन्हें खुदरा के लिए तैयार करने में दो साल लगते हैं। फ़र्नीचर कंपनी के लिए यह ठीक है, लेकिन Google या Amazon की तुलना में यह धीमा है, जो दो साल या उससे कम समय तक चलने वाले उत्पाद विकास चक्रों का पालन करते हैं।
प्रत्येक नई होम स्मार्ट श्रेणी के लिए विकसित किए गए पहले उत्पादों, जैसे सिम्फोनिस्क साउंड या ट्रोडफ्री स्मार्ट लाइटिंग में भी तीन साल लग गए, लेकिन अब यह तेज हो रहा है कि पारिस्थितिकी तंत्र जगह में है। ब्लॉक की टीम बग्स को ठीक करने, नई सुविधाओं को रोल आउट करने और उपकरणों के अपने पोर्टफोलियो का विस्तार करने के लिए सॉफ्टवेयर की गति से काम कर रही है। आईटी इसनए शॉर्टकट बटन, उदाहरण के लिए, विकसित होने में लगभग 18 महीने लगे।
Ikea की विशाल प्रोटोटाइप दुकान अपने व्यवसाय के लिए इतनी महत्वपूर्ण है कि यह स्वीडन मुख्यालय के Ikea के अंदर कैफे के बगल में स्थित है। बड़ी कांच की खिड़कियां लंच करने वाले कर्मचारियों को एक दृश्य अनुस्मारक प्रदान करती हैं कि एक प्रोटोटाइप एक हजार बैठकों के लायक है, प्रवेश द्वार के ऊपर एक बड़ा संकेत है। हालांकि, प्रोटोटाइप शॉप होम स्मार्ट उत्पादों को संभाल नहीं सकती है; अभी, वे चीन में उत्पादित होते हैं।
Ikea के पास एक तकनीकी कंपनी की तरह काम करने के लिए आवश्यक अंतर्निहित कौशल हैं। इसमें अभी तक बिग टेक के पैमाने पर इसे आगे बढ़ाने की इच्छाशक्ति की कमी थी।
ब्लॉक का कहना है कि कुछ उत्पादों को लॉन्च करने, समाधान लॉन्च करने, खुद को एक तकनीकी कंपनी कहने में थोड़ा अधिक समय लगता है। लेकिन मुझे यह कहना अच्छा लगता है कि हम अंतरिक्ष की खोज कर रहे हैं, और हम जो कर रहे हैं उस पर हमें बहुत गर्व है। हम निश्चित रूप से टेक स्पेस में हैं, हम डिजिटल स्पेस में हैं, और हम वास्तव में यहां रहना चाहते हैं और वास्तव में इसे खेलना चाहते हैं क्योंकि मुझे लगता है कि हम भी फर्क कर सकते हैं।
होम स्मार्ट इकोसिस्टम कार्यक्षमता और उपकरणों की चौड़ाई दोनों में अपनी प्रतिस्पर्धा के पीछे है। ह्यू अभी भी स्मार्ट बल्बों पर हावी है, और आइकिया अपने वॉयस असिस्टेंट के लिए Google, Apple और Amazon पर निर्भर है। होम स्मार्ट को विकसित करने के लिए आइकिया को मदद की जरूरत है। उदाहरण के लिए, यदि आप Google और Apple को देखते हैं, तो मुझे लगता है कि वे स्मार्ट के विशेषज्ञ हैं, ब्लॉक कहते हैं। मुझे लगता है कि हम केवल एक साथ स्मार्ट होम के विशेषज्ञ हो सकते हैं।
वह है, अजीब तरह से, एक अवसर। स्मार्ट घरेलू उपकरणों में विशेषज्ञता रखने वाले आईडीसी शोधकर्ता जितेश उब्रानी कहते हैं, टेक कंपनियां आईकेए के साथ साझेदारी कर सकती हैं, जैसा कि सोनोस ने किया था। स्मार्ट होम मार्केट में Ikea का धक्का सभी नावों को उठाने वाला ज्वार है। यानी उस दिन तक जब तक आइकिया अपना प्रतिस्पर्धी स्मार्ट होम इकोसिस्टम नहीं बनाती।
Ikea के Trådfri स्मार्ट लाइटिंग पर कम कीमत शुरुआती समीक्षकों के साथ लोकप्रिय थी, लेकिन सिस्टम स्थापित करने और अस्थिर करने के लिए जटिल था। तब से हालात सुधरे हैं। और कीमतें जो मौजूदा उत्पादों को महत्वपूर्ण रूप से कम करती हैं - विशेष रूप से, स्मार्ट एलईडी बल्ब और ब्लाइंड्स - आइकिया उपयोगकर्ताओं को अधिक क्षमाशील बना सकती हैं। लेकिन उन शुरुआती समस्याओं में से कई आज भी आइकिया स्मार्ट होम्स को परेशान करती हैं।
पहले Trådfri होम स्मार्ट उत्पाद ढाई साल पहले लॉन्च किए गए थे। उन्हें अब तक उपयोग करना आसान होना चाहिए। सॉफ़्टवेयर को अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाना आंशिक रूप से Ikea के भागीदार Altran की ज़िम्मेदारी है, लेकिन विकास को lmhult में Ikea टीम द्वारा संचालित और नेतृत्व किया जाता है। सॉफ्टवेयर होम स्मार्ट की समस्याओं की जड़ है।
ब्लॉक जानता है कि होम स्मार्ट सॉफ़्टवेयर के अपने मुद्दे हैं, और स्वीकृति पुनर्प्राप्ति का पहला चरण है। आइकिया में, हमारे पास लोकतांत्रिक डिजाइन का सूत्र है जहां हमारे पास फॉर्म, फ़ंक्शन, स्थिरता, कम कीमत और गुणवत्ता है, ब्लॉक कहते हैं। और स्पष्ट रूप से यहाँ, हम उस अर्थ में गुणवत्ता और कार्य के लिए नहीं जी रहे हैं, और हम इस पर हैं।
आइकिया की इस मुद्दे की समझ को साबित करने के लिए, ब्लॉक ने बिल्गी करण, होम स्मार्ट के लिए यूजर एक्सपीरियंस लीडर की व्यवस्था की है।मुझे एक बड़ा बदलाव दिखाओहोम स्मार्ट नेटवर्क में उपकरणों को जोड़ने का तरीका। Ikea इसे ऑनबोर्डिंग कहता है, और नई, अधिक सहज प्रक्रिया होम स्मार्ट के साथ वर्तमान में सबसे बड़े दर्द बिंदुओं में से एक को हल करती है। मैं इस बारे में विस्तार से नहीं बता सकता कि करण ने मुझे क्या दिखाया क्योंकि 2020 में इसके शुरू होने से पहले चीजें बदल सकती हैं। लेकिन मैं आपको बता सकता हूं कि सब कुछ नाटकीय रूप से बेहतर हो जाएगा।अगरIkea सॉफ्टवेयर को ठीक कर सकता है।
नई ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया अंततः पहले से बेचे गए प्रत्येक Ikea स्मार्ट होम उत्पाद पर आ जाएगी। क्योंकि Uppleva स्मार्ट टेलीविज़न के विपरीत, Ikea के होम स्मार्ट उत्पाद सॉफ़्टवेयर अपग्रेड करने योग्य हैं।
यह विचार मेरे दिमाग में बेतुका लग रहा था, लेकिन खुश Ikea निष्पादन के साथ साक्षात्कार आयोजित करने के घंटों के बाद, बिस्तर आकर्षक लग रहा था।
आप चाहते हैं कि? मैं बिस्तर पर गति करते हुए पूछता हूं।
ज़रूर! ब्लॉक तुरंत कहते हैं।
तो हम डुवेट के ऊपर चढ़ते हैं - ठीक है, मैं चढ़ता हूँ। गोता लगाएँ। वह बाईं ओर है, सिर तकिए पर है; मैं दाहिनी ओर हूँ, सिर मेरी फैली हुई भुजा पर। एक कैमरा सीधे ऊपर की ओर लटका होता है जहां आइकिया एलईडी की पंक्तियाँ दृश्य को रोशन करती हैं। यह वह जगह है जहां आइकिया संग्रहालय के आगंतुक कंपनी के कवर फोटो को फिर से बना सकते हैं2020 कैटलॉग. संग्रहालय मुख्यालय से छह मिनट की पैदल दूरी पर है - तीन यदि आप ब्योर्न ब्लॉक हैं।
आइकिया के एनालॉग अतीत और डिजिटल भविष्य पर चर्चा करने के लिए संग्रहालय एकदम सही पृष्ठभूमि था। आइकिया खुद को एक फर्नीचर कंपनी के रूप में फिर से खोज रही है जो घर में प्रौद्योगिकी की भूमिका को समझती है। 76 साल पहले जब आइकिया की स्थापना हुई थी, तब दुनिया में तकनीक से ज्यादा सपने थे। अब ऐसा लगता है कि सच इसके विपरीत है। हमारे पास इतनी सस्ती तकनीक है कि हर बेवकूफ विचार को बड़े पैमाने पर उत्पादित किया गया है और स्मार्ट के रूप में विपणन किया गया है।
हो सकता है कि सिलिकॉन वैली में स्मार्ट होम का जवाब न हो। हो सकता है कि आधुनिक जीवन के लिए बहुमुखी समाधान बनाने वाली कंपनी को आजमाने का समय हो। आखिरकार, अगर भविष्य में कंप्यूटिंग हर जगह होने जा रही है, तो उस कंपनी की तुलना में इसे सही करने की अधिक संभावना कौन है जो पहले से ही घर में हर जगह है?
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