कैसे एक कंपनी के बारे में आपने कभी नहीं सुना होगा कि उसने हजारों टेक्स्ट संदेशों को निगल लिया हो — फिर उन्हें वापस थूक दें
अधिग्रहण और कथित हार्डबॉल रणनीति के माध्यम से Syniverse एक मोबाइल सेवा लिंचपिन बन गया
7 नवंबर को, पूरे अमेरिका में दसियों हज़ार लोगअजीब पाठ संदेशों के लिए जाग उठादोस्तों और प्रियजनों से, कभी-कभी ऐसे लोगों से जो अब उनके जीवन में नहीं थे, जैसे कि एक पूर्व प्रेमी या एक सबसे अच्छा दोस्त जिसकी हाल ही में मृत्यु हो गई थी। संदेशों को वास्तव में वेलेंटाइन डे पर महीनों पहले भेजा गया था, लेकिन एक गड़बड़ सर्वर द्वारा जगह में जमे हुए थे और केवल नौ महीने बाद, रात के मध्य में सिस्टम को ठीक करने के बाद ही शूट किया गया था।
यह एक हैरान करने वाला क्षण था, लेकिन इससे भी अधिक हैरान करने वाली कंपनी इसके पीछे थी: एक टैम्पा, फ्लोरिडा स्थित वायरलेस कैरियर के लिए बैकएंड सेवाओं का प्रदाता जिसे सिनिवर्स कहा जाता है। अधिकांश लोगों ने कंपनी के बारे में कभी नहीं सुना था और उन्हें पता नहीं था कि यह उनके कुछ सबसे निजी और व्यक्तिगत संदेशों को संभाल रही है। वास्तव में, अमेरिका में लगभग हर वायरलेस कैरियर किसी न किसी तरह से Syniverse पर निर्भर करता है - और यह इतना गहरा है कि, इस तरह के एक बड़े पेंच के बाद भी, इसके भागीदारों के पास अपनी साझेदारी को जारी रखने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
एटी एंड टी, टी-मोबाइल और स्प्रिंट सभी संदेश भेजने के लिए Syniverse पर निर्भर हैं
अब लगभग दो दशकों से, अमेरिका में वायरलेस कैरियर्स ने नेटवर्क के बीच टेक्स्ट संदेशों को रूट करने के लिए Syniverse जैसे तृतीय पक्षों का उपयोग किया है। यदि कोई एटी एंड टी ग्राहक किसी अन्य एटी एंड टी ग्राहक को संदेश भेजना चाहता है, तो यह आसान है: एटी एंड टी केवल संदेश को ही स्थानांतरित कर सकता है। लेकिन अगर कोई एटी एंड टी ग्राहक स्प्रिंट ग्राहक को संदेश भेजना चाहता है, तो तीसरे पक्ष की कंपनी को एटी एंड टी के संदेश को स्प्रिंट के प्रोटोकॉल में अनुवाद करने और इसे एक नेटवर्क से दूसरे नेटवर्क में भौतिक रूप से रूट करने का काम करने की आवश्यकता होती है। और कुछ चतुर खरीद और वर्षों की क्रूर प्रतिस्पर्धा के लिए धन्यवाद, उस काम का विशाल बहुमत अब Syniverse द्वारा किया जाता है।
एटी एंड टी, टी-मोबाइल और स्प्रिंट वर्तमान में अन्य नेटवर्क पर लोगों को टेक्स्ट संदेशों को रूट करने के लिए Syniverse का उपयोग करते हैं, टाइनटेक के लिए उपलब्ध आंकड़ों के अनुसार, एक छोटी मैसेजिंग सेवा कंपनी, जो इसके साथ बात करती थीकगार. टी-मोबाइल ने पुष्टि की कि यह Syniverse का उपयोग करता है, एटी एंड टी ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, और स्प्रिंट ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया। Verizon ने पुष्टि की कि वह एक प्रतियोगी, SAP का उपयोग करता है।
ग्राहकों के रूप में उन तीन वाहकों के साथ, Syniverse हर महीने 600 बिलियन संदेश देने के लिए जिम्मेदार है।
यह आश्चर्य की बात है कि अटके संदेशों की संख्या कहीं अधिक नहीं थी। Syniverse ने शुरू में कहा था कि इसके सर्वर पर लगभग 168, 000 टेक्स्ट पकड़े गए थे - लगभग आधा सेकेंड का मैसेजिंग। यदि उन संदेशों में से प्रत्येक ने एक अलग प्रेषक और रिसीवर को प्रभावित किया होता, तो इस गलती से सवा लाख से अधिक लोग प्रभावित होते।
सभी के साथ कई सत्यापन होने चाहिए जिससे बचना चाहिए था।जिन विशेषज्ञों से बात कीकगारने कहा कि जो हुआ उसके बारे में Syniverse की व्याख्या - कि एक सर्वर नीचे चला गया और केवल नौ महीने बाद फिर से जुड़ गया - प्रशंसनीय है, लेकिन यह कि परिदृश्य में अभी भी Syniverse को रॉयली खराब करना शामिल है। एसएमएस मैसेजिंग सिस्टम कैसे काम करता है, इसकी तकनीकी जानकारी रखने वाले दो लोगों के अनुसार, किसी भी सर्वर को फिर से कनेक्ट किया जाना चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि उसके अंदर कोई भी संदेश इंतजार नहीं कर रहा था।
उन लोगों में से एक के अनुसार, एसएमएस संदेश भी 15 दिनों के बाद समाप्त होने वाले हैं, जिन्होंने गुमनाम रहने के लिए कहा क्योंकि वे अभी भी उद्योग में काम करते हैं। इसका मतलब है कि न केवल सर्वर को साफ नहीं किया गया था, बल्कि Syniverse ने संदेशों को बंद करने में गलती की, क्योंकि उनकी महीनों पुरानी तारीख को सर्वर को उन्हें नष्ट करने के लिए कहना चाहिए था।
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उस व्यक्ति ने कहा कि सभी के साथ कई सत्यापन होने चाहिए, जिससे बचना चाहिए था।
Syniverse ने इस टुकड़े के लिए टिप्पणी करने से इनकार कर दिया और कहा कि यह खड़ा हैएक पूर्व बयान, जिसमें कंपनी के विपणन प्रमुख ने इस घटना से प्रभावित किसी भी व्यक्ति से माफी मांगी और कहा कि कंपनी यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं की समीक्षा करेगी कि ऐसा दोबारा न हो। बयान में, Syniverse ने अटके हुए संदेशों की संख्या पर अपने अनुमानों को भी संशोधित किया: इसका प्रारंभिक आंकड़ा वास्तव में बहुत कम था। इसने अभी तक एक अद्यतन अनुमान प्रदान नहीं किया है।
उसी वेलेंटाइन डे, ट्रैप Syniverse के प्रभुत्व की चेतावनी देने के लिए वाशिंगटन गए थेलेकिन वर्षों से, उद्योग के आंकड़े ऐसे ही परिदृश्य के बारे में अलार्म बजा रहे हैं। उसी वैलेंटाइन डे पर जब एसएमएस सर्वर बंद हो गया था, थॉर्स्टन ट्रैप नामक एक मोबाइल सेवा कार्यकारी ने सांसदों को मैसेजिंग और अन्य वाहक सेवाओं में Syniverse के प्रभुत्व के बारे में चेतावनी देने के लिए वाशिंगटन में उड़ान भरी थी। वह एसएमएस और एमएमएस मैसेजिंग में Syniverse के प्रभुत्व के साथ-साथ 2G, 3G और रोमिंग के लिए महत्वपूर्ण सेवाएं प्रदान करने वाले स्लाइड डेक की एक श्रृंखला से लैस होकर आया था।
यह बात एकाधिकार है। टाइनटेक के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी ट्रैप कहते हैं, आपके पास सचमुच केवल एक प्रदाता है जो संदेश भेजने की दुनिया में समझ में आता है। कोई नवाचार नहीं, कुछ नहीं। उनकी कंपनी वर्तमान में कथित विरोधी प्रतिस्पर्धात्मक व्यवहार के लिए Syniverse पर मुकदमा कर रही है।
एसएमएस के प्रबंधन के लिए वाहक के पास अधिक विकल्प हुआ करते थे। 2000 के दशक के मध्य में, कई कंपनियां - जिन्हें इंटर-कैरियर वेंडर या ICV के रूप में जाना जाता है - अपने नेटवर्क के बीच संदेशों को रूट करने के लिए पॉप अप हुई। अगर किसी ने गड़बड़ की होती या दरों में वृद्धि की होती, तो वाहकों के पास चुनने के लिए कई विकल्प होते। अब, वास्तव में सिर्फ दो हैं।
प्रमुख अधिग्रहणों ने Syniverse को वायरलेस कैरियर के लिए एक लिंचपिन बना दियाइससे पहले उद्योग के बारे में क्या अच्छा था, अगर [एक कंपनी] लाइन से बाहर हो जाती है, तो अन्य दो या तीन उससे लड़ेंगे ... अन्य दो उन्हें वापस लाइन में लाएंगे, एडी डेकर्टिस कहते हैं, जो आईसीवी उद्योग में काम कर चुके हैं। अपनी स्थापना के बाद से, जिसमें टाइनटेक के अध्यक्ष के रूप में दो वर्ष शामिल हैं।
Syniverse ने बैकएंड कैरियर सेवाओं के प्रदाता के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करने के लिए 2009 में शुरू होने वाले प्रमुख अधिग्रहणों की एक श्रृंखला बनाई। सबसे पहले, इसने VeriSign के एक डिवीजन को खरीदने के लिए 175 मिलियन डॉलर खर्च किए, जो ICV सेवाएं प्रदान करता था, बाजार के दो बड़े खिलाड़ियों को मिलाकर। 2012 में, इसने मैक को €550 मिलियन में खरीदा, मोबाइल वाहकों को रोमिंग से संबंधित वित्तीय सेवाएं प्रदान करने में अपने मुख्य प्रतिद्वंद्वी के साथ विलय कर दिया (इस सौदे को यूरोपीय आयोग से इस चिंता के बारे में जांच मिली कि यह इन सेवाओं पर एक आभासी एकाधिकार बनाएगा और एक जोड़ी की आवश्यकता होगी। मच के व्यवसायों का विनिवेश किया जाना है)। अंत में, 2014 में, Syniverse ने रोमिंग डेटा सेवाओं के एक प्रमुख प्रदाता, Aicent को खरीदने के लिए $ 290 मिलियन खर्च किए।
Syniverse एक ऐसी कंपनी है जो वास्तव में व्यवस्थित रूप से विकसित नहीं होती है, पॉल रूपर्ट कहते हैं, जिन्होंने 2010 की शुरुआत में Syniverse के मैसेजिंग डिवीजन का नेतृत्व किया और कंपनी की अधिग्रहण रणनीति पर काम किया। यह अधिग्रहण से बहुत प्रेरित था।
जैसे-जैसे इसकी उपस्थिति बढ़ी, ट्रैप और डीकर्टिस के अनुसार, सिनिवर्स ने छोटे प्रतिस्पर्धियों को आईसीवी बाजार से बाहर निकालने के लिए अधिक से अधिक आक्रामक रणनीति का उपयोग करना शुरू कर दिया।
उपलब्ध हैअधिकांश अमेरिकी वायरलेस ग्राहकों के प्रवेश द्वार के रूप में, Syniverse अन्य कंपनियों को कनेक्ट होने से रोक सकता है
Syniverse की सबसे बड़ी संपत्ति इसका आकार बन गई: क्योंकि Syniverse AT & T, T-Mobile, और Sprint ग्राहकों के प्रवेश द्वार को नियंत्रित करता है, यह संयुक्त राज्य अमेरिका के चार सबसे बड़े मोबाइल वाहकों में से तीन को मैसेजिंग कनेक्शन से इनकार करके प्रतियोगियों को प्रभावी ढंग से ब्लॉक करने में सक्षम है। ट्रैप का कहना है कि टाइनटेक ने 21 ग्रामीण वाहकों को एसएमएस सेवाएं प्रदान करने के लिए एक सौदा किया है, लेकिन वे दो साल से अधर में लटके हुए हैं और एक कनेक्शन की प्रतीक्षा कर रहे हैं जो अभी तक बाहर नहीं हुआ है।
इस संघर्ष ने मुकदमों की एक जोड़ी को जन्म दिया है। ट्रैप का कहना है कि टाइनटेक वर्तमान में सिनिवर्स पर मुकदमा कर रहा है, क्योंकि उसने प्रति संदेश शुल्क के बजाय मुफ्त में संदेशों का आदान-प्रदान करने के लिए अनुबंध का सम्मान करने से इनकार कर दिया था, जिसके लिए टाइनटेक को अपनी कीमत को दोगुना या तिगुना करना होगा और फिर असफल होना होगा। टाइनटेक, आइरिस वायरलेस के स्वामित्व वाले एक आईसीवी ने पहले भी अनिवार्य रूप से समान आरोपों पर सिनिवर्स पर मुकदमा दायर किया था, एक समझौते में समाप्त हुआ जिसमें सिनिवर्स स्वतंत्र रूप से यातायात का आदान-प्रदान करने के लिए सहमत हो गया। (DeCurtis ने पहले मुकदमे से पहले आइरिस में भी काम किया था।)
Syniverse के दृष्टिकोण से, इसके कार्यों का मतलब कभी भी प्रतिस्पर्धी नहीं था - Iris Wireless इतना छोटा था कि यह पहली जगह में एक प्रतियोगी भी नहीं था, रूपर्ट का तर्क है, जिसने संघर्ष के समय Syniverse के मैसेजिंग डिवीजन का नेतृत्व किया और निर्णय लिया आईरिस काट दिया। रूपर्ट कहते हैं, यह उनके दृष्टिकोण से अधिक कमबख्त आकांक्षात्मक नहीं हो सकता है। यह सिर्फ बकवास कताई है। मेरे द्वारा यही कहा जा सकता है।
एक लंबे समय तक उद्योग स्रोतकगारइस बात पर सहमति व्यक्त की कि टाइनटेक सिनिवर्स के खिलाफ कभी भी एक मौका खड़ा करने के लिए बहुत छोटा था, लेकिन फिर भी यह महसूस किया कि सिनिवर्स के कार्य आईसीवी उद्योग के घोषित लोकाचार के बाहर थे, जो कि एसएमएस नेटवर्क को जितना संभव हो उतना बड़ा करना था।
सोनी 6300ट्रैप ने तकनीकी खतरे, अतिरेक और लचीलेपन की कमी की चेतावनी दी।
ऐसा प्रतीत होता है कि टाइनटेक अपना मुकदमा हारने की कगार पर है। एक संघीय मजिस्ट्रेट न्यायाधीश ने सिनिवर्स के पक्ष में फैसला सुनाने की सिफारिश की है, जिसमें पाया गया है कि टाइनटेक अविश्वास कानून के विभिन्न उल्लंघनों को स्थापित करने में विफल रहा। (एक Syniverse प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी मुकदमेबाजी से जुड़े मामलों पर टिप्पणी नहीं करती है।)
फिर भी, Syniverse के आकार ने इसे मोबाइल पारिस्थितिकी तंत्र में खुद को आगे बढ़ाने की अनुमति दी है। टाइनटेक का कहना है कि सिनिवर्स अब अपनी कई बैकएंड सेवाओं को एक रियायती बंडल के रूप में पेश करता है, कुछ ऐसा जो कोई और प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकता है, जिससे कंपनी को दूर करना मुश्किल हो जाता है।
यही ट्रैप सांसदों को चेतावनी देने के लिए वाशिंगटन गया था - अधिग्रहण पर बनी कंपनी के अंदर वाहक सेवाओं का समेकन और कथित रूप से क्रूर रणनीति जो अन्य कंपनियों को बाहर निकालती है। ट्रैप ने चेतावनी दी कि इसे जारी रखने की अनुमति देने से न केवल नवाचार की कमी होगी, बल्कि एक तकनीकी खतरा भी होगा: अतिरेक और लचीलापन की कमी। लेकिन बैठकें विशेष रूप से अच्छी नहीं रहीं। ब्रीफिंग से परिचित एक व्यक्ति ने कहा कि चल रहे मुकदमे, घने तकनीकी विषय और टाइनटेक के विदेशी मूल (यह जर्मनी में स्थित है) के कारण, कंपनी को Syniverse के एसएमएस प्रभुत्व के बारे में अपनी शिकायतों के लिए बहुत कम तत्काल समर्थन मिला।
SMS (धीरे-धीरे) अपने रास्ते पर हैट्रैप वैसे भी बहुत देर हो सकती है। जिस तरह एसएमएस पर Syniverse का प्रभुत्व लोगों के लिए चिंता का विषय बनता जा रहा है, उसी तरह SMS भी बंद हो रहा है।
वायरलेस उद्योग अभी संक्रमण में है - भले ही एक गन्दा, लंबे समय तक - एक नए टेक्स्ट मैसेजिंग मानक को आरसीएस के रूप में जाना जाता है। आरसीएस को अंततः एसएमएस की जगह लेनी चाहिए, और इसके लिए अलग बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होगी। जबकि Syniverse अच्छी तरह से उस बुनियादी ढांचे में से कुछ प्रदान कर सकता है, अब तक इसका नाम सामने नहीं आया है। वाहकों के पास भी हैएक संयुक्त पहल तैयार कीबुनियादी ढांचे पर कुछ हद तक नियंत्रण बनाए रखने के लिए वे अंततः निर्माण करेंगे, और पिछले सप्ताह में वास्तव में आरसीएस मैसेजिंग को तैनात करने के लिए कुछ वास्तविक आंदोलन हुए हैं।
Syniverse का पेंच सभी खातों में एक बड़ा था। संचार बुनियादी ढांचे का एक महत्वपूर्ण हिस्सा कुछ समय के लिए काम करना बंद कर दिया, और किसी को भी समस्या के बारे में सूचित नहीं किया गया। इससे भी बदतर, जब इस मुद्दे को सुलझाया गया, तो इससे कुछ परेशान करने वाले परिणाम सामने आए। गलती बड़ी थी - लेकिन समस्या और भी बड़ी हो सकती थी। सीटीआईए के अनुसार, अमेरिकियों ने 2017 में लगभग 1 ट्रिलियन टेक्स्ट संदेश भेजे।
जब आप दैनिक आधार पर यातायात की मात्रा को देखते हैं, तो स्पष्ट रूप से, यह मूंगफली है, उद्योग के तकनीकी ज्ञान वाले व्यक्ति ने कहा। ट्रैफिक की मात्रा को देखते हुए यह आश्चर्यजनक है।
