बर्ड ब्रेन्ड
बड़ी कार्यस्थल समस्याओं के साथ इलेक्ट्रिक स्कूटर स्टार्टअप के अंदर
एम्मा* बर्ड के लिए बिस्तर पर अपने लैपटॉप से एक जटिल विश्लेषण पर काम कर रही थी। मार्च के मध्य में, जैसा कि COVID-19 दुनिया भर के शहरों में सार्वजनिक जीवन को बुझा रहा था, स्कूटर कंपनी ने घोषणा की कि वह कुछ क्षेत्रों से अपने सिग्नेचर इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर्स को खींच लेगी। तब से हर दिन एक आईटी परियोजना से लागत-कटौती प्रस्तावों और राजस्व विकल्पों को एक साथ रखने के लिए एक हाथापाई हुई थी, जिससे कंपनी को स्कूटर के छोटे बेड़े को पट्टे पर देने के लिए हार्डवेयर लागत में सैकड़ों हजारों की बचत होगी। प्रसव के लिए उपयोग करने के लिए रेस्तरां में। एम्मा को अतिरिक्त घंटे लगाने में कोई आपत्ति नहीं थी - वास्तव में, उसे इसकी आदत थी।
वह कहती है कि [बर्ड में] ऊर्जा कितनी शांत थी, यह समझाना मुश्किल है। उनके सहकर्मी युवा, प्रतिभाशाली और इस विश्वास में ईमानदार थे कि उनके इलेक्ट्रिक स्कूटर दुनिया को बदलने वाले थे। हम अपनी नौकरी के प्रति जुनूनी थे।
अगली सुबह, 27 मार्च, एम्मा को एक कैलेंडर आमंत्रण मिला, जिसका शीर्षक अस्पष्ट रूप से COVID-19 अपडेट था - और संबंधित ग्रंथों और स्लैक संदेशों की झड़ी लगा दी क्योंकि कंपनी के आसपास की अन्य बैठकों को चुपचाप रद्द कर दिया गया था। सुबह 10:30 बजे, उसने वन-वे जूम वेबिनार में लॉग इन किया। एक असहज प्रतीक्षा के बाद, एक महिला की आवाज़ ने एक घुटन भरी नीरसता में एक स्क्रिप्ट पढ़ना शुरू किया, जिसमें उपस्थित लोगों को सूचित किया गया कि उन सभी को बंद कर दिया गया है। भाषण दो मिनट का था, और बैठक अचानक समाप्त हो गई। एम्मा ने देखा कि उसका कंप्यूटर स्वचालित रूप से उसे अपने ईमेल और स्लैक खातों से लॉग आउट कर देता है और फिर एक बंद ग्रे स्क्रीन पर वापस आ जाता है।
एक महिला की आवाज़ ने एक घुटन भरी नीरसता में एक स्क्रिप्ट पढ़ना शुरू किया, जिसमें उपस्थित लोगों को सूचित किया गया कि उन सभी को बंद कर दिया गया हैएम्मा उन ४०६ बर्ड कर्मचारियों में से एक थीं, जिन्होंने उस दिन अपनी नौकरी खो दी, कंपनी के १,४०० या दुनिया भर में। (dot.LA ने सबसे पहले बर्ड की छंटनी की कहानी को तोड़ा, तथाबैठक का ऑडियो प्राप्त किया।) कुछ मायनों में, एम्मा भाग्यशाली लोगों में से एक थी। वह कई कर्मचारियों की तुलना में भाग्यशाली थी, जिन्हें समाचार सेकेंडहैंड प्राप्त हुआ था, या तो क्योंकि उनकी शिफ्ट दिन के किसी अन्य समय पर थी या क्योंकि कंपनी ने एक वेबिनार लाइसेंस खरीदा था जो बहुत छोटा था और गलती से कई आमंत्रित लोगों को बंद कर दिया था। वह आईटी कर्मचारियों की तुलना में भाग्यशाली थी, जिन्होंने स्पष्ट रूप से अपने खातों को तुरंत निष्क्रिय करने के लिए स्क्रिप्ट लिखी थी - इस विचार के बिना कि इसका उपयोग अक्षम करने के लिए किया जाएगाउसकेखाता भी, जिसने तब तक पूरी प्रक्रिया को बाधित कर दिया जब तक कि शेष आईटी कर्मचारियों को योजना बी नहीं मिल गई।
और कम से कम कुछ मिनटों के लिए, एम्मा मुख्य संचार अधिकारी रेबेका हैन की तुलना में भाग्यशाली थी, जिसे कंपनी के संस्थापक और सीईओ ट्रैविस वेंडरज़ैंडन के बजाय, आंसुओं के माध्यम से एक कर्ट फायरिंग स्क्रिप्ट पढ़ने के लिए नियुक्त किया गया था।
जितना वह बर्ड में अपनी नौकरी से प्यार करती थी, उसी दिन एम्मा ने कंपनी में देखी गई कुछ परेशान करने वाली चीजों पर विचार करना शुरू कर दिया था, जिसे वह पहले नजरअंदाज करने को तैयार थी। और वह अकेली नहीं थी। विभिन्न विभागों में 16 पूर्व बर्ड कर्मचारियों के साथ बातचीत ने अनिश्चित निर्णय लेने, लापरवाह नेतृत्व, और सफलता के कभी-कभी बदलते मैट्रिक्स की तस्वीर पेश की, जिसने सबसे बड़े आंतरिक विश्वासियों को भी निजी तौर पर आश्चर्यचकित कर दिया कि क्या उनका व्यवसाय मॉडल कभी जोड़ सकता है सपने में वे निवेशकों को बेच देंगे।
लेकिन किसी भी चीज़ से अधिक, बर्ड उच्च टर्नओवर वाला कार्यस्थल था। कर्मचारियों को उन तरीकों से हटा दिया गया जो लापरवाह और अमानवीय महसूस करते थे। ज़ूम पर एक बड़े पैमाने पर गोलीबारी वास्तव में लोगों के अनुभव के अनुरूप नहीं थी।
बर्ड परिवहन के लिए स्कूटर आधारित भविष्य स्थापित करने के लिए तैयार है। इसका मतलब यह था कि इसने इस बात पर पूरा ध्यान दिया कि प्रत्येक स्कूटर कितनी देर तक सड़क पर चलता है। हालांकि, कंपनी ने अपने कर्मचारियों को कार्यालय में कितने समय तक चलने पर बहुत कम ऊर्जा खर्च की।
दिन के अंत में, कुछ का मानना है कि $ 2.5 बिलियन का मूल्यांकन जिसने बर्ड को उद्योग का सबसे तेजी से बढ़ने वाला गेंडा बनाने में मदद की, वह भी इसका सबसे बड़ा अभिशाप था। एक पूर्व कर्मचारी का कहना है कि जब आप उस ताज को किसी कंपनी पर रखते हैं, तो वे इसे निवेशकों और हर कीमत पर बढ़ने के लिए खुद के लिए देते हैं। ... और जब आप केवल विकास पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप लोगों पर ध्यान केंद्रित करना बंद कर देते हैं। ... एक बार जब वह स्नोबॉल पहाड़ी से लुढ़कने लगा, तो उसे कोई रोक नहीं सका।
चिड़िया हमेशा अपने ही लिंगो में झुकी रहती है। कंपनी के पास गेट द फ्लॉक आउट (या जीटीएफओ) नामक एक कार्यक्रम था, जिसने सरकारी भागीदारी विभाग में कर्मचारियों को यह विस्तार करने के लिए प्रोत्साहित किया कि कार्यक्रम से परिचित कर्मचारियों के अनुसार प्रत्येक शहर में कितने स्कूटर की अनुमति है। स्टार्टअप कभी भी भद्दे वाक्यों से नहीं कतराते। बेड़े की निगरानी के लिए जिम्मेदार बर्डवॉचर्स, ठेका कर्मचारी थे; घोंसले, जहां पक्षियों को चार्ज करने के लिए इकट्ठा किया गया था; और बर्डहंटर्स, जो खोए हुए स्कूटरों को पुनः प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार थे। मालिकाना भाषा ने बर्डफैम के कैचफ्रेज़ में सन्निहित एकजुटता की भावना में योगदान करने में मदद की हो सकती है, जो कि काम से निकाले गए कर्मचारी भी अपने सहयोगियों के बारे में बोलते समय उपयोग करना जारी रखते हैं।
लगभग पूरे बोर्ड में, पूर्व कर्मचारियों के पास अपने साथियों (प्रबंधकों और प्रत्यक्ष रिपोर्ट सहित) के लिए प्रशंसा के अलावा कुछ भी नहीं है, उन्हें अभूतपूर्व, प्रतिभाशाली और सुपर प्रेरित, सुपर, सुपर स्मार्ट कहते हैं। अभूतपूर्व कंपनी में हर दिन एक रोमांच था, नए प्रतिमानों का आविष्कार करना और नियमों को लिखना जैसे ही वे जाते थे। एक पूर्व कर्मचारी का कहना है कि आपको एक उद्योग में एक विचार को फलते-फूलते देखने को मिला, [उसके लिए एक अग्रिम पंक्ति की सीट ... एक अद्भुत अनुभव था। पूर्व कर्मचारियों का कहना है कि उन्हें रातों और सप्ताहांतों में अपने सहकर्मियों के साथ समय बिताना पसंद था और वे चौबीसों घंटे काम के बारे में बात करना चाहते थे।
लेकिन कार्यकारी रैंक के बारे में उनकी धारणा कुछ और ही कहानी बयां करती है। बर्ड के नेतृत्व को विभिन्न साक्षात्कारों में व्यक्तित्व की समस्याओं के साथ ब्रोस के रूप में वर्णित किया गया था, डूफ़्यूज़, डरावना, भाई-भतीजावाद में, ध्वनि निर्णय लेने वाले नहीं, और फ्रैट लड़कों का एक समूह, जो सभी एक जैसे दिखते और ध्वनि करते थे और बहुत पैसा कमाते थे।
एक दिवंगत कर्मचारी के बारे में विस्तार से बताते हुए, बहुत सारी बफूनरी थी। ऐसी ही एक घटना स्पष्ट रूप से पिछली गर्मियों में एक ऑपरेशन टीम में हुई थी, जब कंपनी के प्रति घंटा वेतन पाने वालों और प्रबंधन के बीच तनाव एक सर्वकालिक उच्च स्तर पर था। कर्मचारियों को एक गुमनाम ऑनलाइन फॉर्म में फीडबैक देने के लिए आमंत्रित किया गया था, जहां उनके सहयोगी उन सवालों या बयानों को अपवोट कर सकते थे जिनसे वे सहमत थे।
बैठक से परिचित कई स्रोतों के अनुसार, चर्चा कम वेतन और झूठे वादों की शिकायतों पर बहुत अधिक केंद्रित थी, जिससे सीओओ स्टीव श्नेल ने कमरे में कुछ चिल्लाने के लिए प्रेरित किया, आप या तो चुप रह सकते हैं या बकवास कर सकते हैं! उन्होंने कंपनी छोड़ने का विकल्प चुनने वाले किसी भी व्यक्ति को ,000 का बोनस भी दिया। कमरे में कुछ लोगों को लगा कि उसने मौके पर ही नीति बना ली है।
आप या तो चुप हो सकते हैं या बकवास कर सकते हैं!कहानी के जवाब में एक बयान में, बर्ड ने कहा: एक ऑपरेशन ऑल-हैंड मीटिंग के दौरान, स्टीव ने टीम के सदस्यों को वेतन वृद्धि संदेश दिया, अगर वे उस वृद्धि से खुश नहीं थे तो उन्हें छोड़ने के लिए $ 1,000 की पेशकश की, जैपोस वेतन के समान -से-छोड़ने का तरीका। स्टीव को आपत्तिजनक भाषा का उपयोग करने का पछतावा है, और एचआर और कानूनी विभाग ने उन्हें इस बारे में सलाह दी कि उन्होंने इस बैठक के बाद संदेश कैसे दिया।
एक अन्य व्यापक रूप से ज्ञात प्रकरण में, श्नेल ने एम्स्टर्डम में एक शिखर सम्मेलन की यात्रा की, जहां वह इतना नशे में था कि उसने फैसला किया कि कर्मचारियों को स्लैक पर यादृच्छिक रूप से आग लगाना मनोरंजक होगा। घटना से परिचित एक पूर्व कर्मचारी का कहना है कि यह एक मजाक था। वह ऐसा था, 'हाहा।' केवल उसने 'हाहा' नहीं कहा क्योंकि वह भूल गया था। इस सर्दी में, श्नेल चुपचाप अपने सीओओ कर्तव्यों से दूर चले गए, हालांकि उन्होंने आधिकारिक तौर पर खिताब बरकरार रखा।
इस घटना के बारे में पूछे जाने पर, बर्ड ने कहा, एम्स्टर्डम में एक शिखर सम्मेलन में, किसी ने स्टीव का फोन लिया और दो शीर्ष प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों के साथ एक व्यावहारिक मजाक खेला, और उन कर्मचारियों ने माना कि यह एक मजाक था।
कुछ पार्टियों को वश में बताया गया था, लेकिन हाल ही में हॉलिडे पार्टियां कुख्यात रूप से निर्लज्ज थीं। सूत्रों का कहना है कि कुछ कर्मचारी कोकीन, गोलियां और मारिजुआना कर रहे हैं। सहकर्मियों के बीच संबंधों को खुलकर प्रदर्शित किया गया।
पीपल एंड प्लेसेस के बर्ड्स वाइस प्रेसिडेंट केरी फिशर ने कहा कि कंपनी को ड्रग से संबंधित व्यवहार की रिपोर्ट या शिकायत नहीं मिली है। उन्होंने कहा कि बर्ड की अवैध दवाओं के उपयोग और / या कानूनी दवाओं के दुरुपयोग के खिलाफ मजबूत नीतियां हैं। अगर हमें किसी कर्मचारी के बारे में कोई रिपोर्ट, आरोप या शिकायत मिलती है कि हम अपनी छुट्टी पार्टी में खुले तौर पर ड्रग्स का इस्तेमाल कर रहे हैं तो हम उस व्यक्ति की जांच करेंगे और उसे अनुशासित करेंगे। इसके अलावा, कंपनी प्रायोजित पार्टियां रात 10 बजे तक खत्म हो जाती हैं।
2013 में अपने ऑन-डिमांड कार-वॉश ऐप चेरी के अधिग्रहण के बाद, एक वाहन स्टार्टअप में ट्रैविस वेंडरज़ैंडन का पहला सी-सूट कार्यकाल Lyft में COO के रूप में था। VanderZanden ने महसूस किया होगा कि उन्होंने जल्दी से भूमिका को आगे बढ़ाया, क्योंकि 2014 में, उन्होंने दिया कंपनी औरअंतिम चेतावनी: मुझे सीईओ बनाओ, या मैं बाहर हूं। बोर्ड ने उसका झांसा दिया - और फिर कथित तौर पर कंपनी के रहस्य चुराने के लिए उस पर मुकदमा दायर किया। (उसके बाद उसने प्रतिवाद किया, और दोनों पक्ष एक अज्ञात राशि के लिए अदालत से बाहर चले गए।) गन्दा निकास के बावजूद, उसे उबेर में एक नई नौकरी मिली, जहाँ उसने ड्राइवर ग्रोथ के वीपी के रूप में दो साल तक काम किया।
सूत्रों का कहना है कि कुछ कर्मचारी कोकीन, गोलियां और मारिजुआना कर रहे हैं, और सहकर्मियों के बीच संबंधों को खुले तौर पर प्रदर्शित किया गया थाVanderZanden ने दोनों कंपनियों की जुनूनी विकास हैकर मानसिकता को आगे बढ़ाया, बर्ड के शुरुआती दौर के फंडिंग में पैमाने पर अपना ध्यान केंद्रित किया। बर्ड उबेर की भूमि पर निर्भर हो गया और बिना परमिट के नए शहरों में अपने स्कूटर लगाने की रणनीति का विस्तार किया, और फिर स्थानीय सरकारों को उन्हें पास देने के लिए मनाने के लिए सवारों के साथ उनकी लोकप्रियता पर भरोसा किया। (वेंडरज़ैनडेन ने अपने सी-सूट को साथी सवारी-साझा करने वाले फिटकरी के साथ पैक किया: सीओओ स्टीव श्नेल और सीपीओ रयान फुजीयू दोनों ने उबेर और लिफ़्ट में समय लगाया, और सीएफओ यिबो लिंग उबेर से आया।)
[वैंडरज़ैनडेन की] विचारधारा थी: 'हमें एक शहर का भुगतान नहीं करना चाहिए, शहर को भुगतान करना चाहिएअमेरिका,' बर्ड के सरकारी भागीदारी विभाग के एक पूर्व सदस्य कहते हैं। उस कर्मचारी ने बर्ड के घुड़सवार रवैये के साथ स्थानीय सरकारों को अलग-थलग करने के बारे में निराशा व्यक्त की - उन रिश्तों के प्रकार को नुकसान पहुँचाना जिन्हें बनाने में वर्षों लग गए। जब कुछ छोटे शहरकियाविशेष समझौतों की पेशकश करते हुए उन तक पहुंचें, उनका दावा है कि उन्हें उनके ईमेल को अनदेखा करने के लिए निर्देशित किया गया था क्योंकि उन्हें अपने समय के लायक होने के लिए पर्याप्त लाभदायक नहीं समझा गया था।
पक्षी बेचे गए शहर a citiesविजनकम कार्बन उत्सर्जन, यातायात मुक्त सड़कों, और परिवहन रेगिस्तान में कम आय वाले सवारों के लिए पहुंच में वृद्धि, जिन्हें आंतरिक रूप से इक्विटी जोन के रूप में जाना जाता था। जबकि बर्ड को प्रमुख पुशबैक का सामना करना पड़ा - और यहां तक कि कुछमुकदमों- न्यूयॉर्क, सैन फ्रांसिस्को, सैन डिएगो और मिल्वौकी जैसे शहरों में, कई अन्य नगरपालिका सरकारों ने उनके साथ साझेदारी करने का वास्तविक अवसर देखा। बातचीत से परिचित एक कर्मचारी के अनुसार, उन सरकारों ने अक्सर अपने नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए बर्ड के डेटा तक पहुंच का अनुरोध किया, जो एक चल रही लड़ाई बन गई। कई मोर्चों पर अपने स्कूटरों को उच्च आय वाले क्षेत्रों में रखने में बर्ड की वित्तीय रुचि थी: उसे प्रति दिन अधिक सवारी मिली, स्कूटर की कम दरों का अनुभव हुआ, और यह सुनिश्चित करने के लिए कम संसाधन आवंटित करना पड़ा कि स्कूटर को निम्न-आय वाले इक्विटी ज़ोन के अंदर रखा गया था। .
बिल ई टेड 2
एक बैठक में एक कर्मचारी ने लॉस एंजिलिस के क्रेंशॉ इलाके में स्कूटर रखने का मुद्दा उठाया। बैठक से परिचित एक सूत्र के अनुसार, मुख्य कानूनी अधिकारी डेविड एस्ट्राडा ने जवाब दिया कि इस तरह के पड़ोस पर विचार नहीं किया गया क्योंकि हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हमें अपने पक्षी वापस मिलें। स्रोत का कहना है कि लोग अपनी सीटों पर चिल्ला रहे थे कि काले पड़ोस में पक्षियों के चोरी होने की अधिक संभावना थी। बाद में कर्मचारियों ने माफी मांगी।
लोग अपनी सीटों पर चिल्ला रहे थे, इस स्पष्ट निहितार्थ पर कि काले पड़ोस में पक्षियों के चोरी होने की अधिक संभावना थीइस घटना के बारे में पूछे जाने पर, बर्ड ने इनकार किया कि ऐसा हुआ है, और कहा: कम आय वाले पड़ोस की सेवा के लिए हमारे पास मजबूत सामाजिक इक्विटी प्रयास हैं और डेविड एस्ट्राडा ने कभी भी इस सेवा को रोकने की वकालत या सुझाव नहीं दिया। (एस्ट्राडा अब कंपनी में नहीं है।)
एक अन्य पूर्व कर्मचारी ने आरोप लगाया कि इक्विटी ज़ोन के लिए स्कूटर से बर्ड ब्रेन के रूप में जाने जाने वाले ट्रैकिंग उपकरणों को हटाने और उन्हें क्षेत्र में मेलबॉक्स में रखने के लिए कई बैठकों में अर्ध-मजाक में विचार लाया गया था ताकि पक्षी सरकार की पहचान के बिना कहीं और स्वतंत्र रूप से घूम सकें। .
पूछे जाने पर, बर्ड ने कहा: यह एक कथित सुझाव है जिसे न तो कभी खोजा गया और न ही विकसित किया गया। ऐसा विचार हमारे ब्रांड और बिजनेस मॉडल के विपरीत होगा। यह हमारी सार्वजनिक प्रतिबद्धता के विपरीत है और जिन शहरों में हम काम करते हैं, उनके साथ डेटा पारदर्शिता का ट्रैक रिकॉर्ड है।
लेकिन बहुत सारे मामलों में, Birdकियाअपने सबसे उदार इशारों पर पीछे हटना। इसका प्रचार-प्रसार करने के बादमुफ्त हेलमेट कार्यक्रम, बर्ड ने हेलमेट आवश्यकताओं के विरुद्ध कैलिफ़ोर्निया सरकार के साथ पैरवी की। स्थिरता की सभी बातों के लिए, बर्ड जिन वाहनों को समेटे हुए हैपिछले 18 महीने से अधिकएक अध्ययन में बेकार चला गयाएक महीने से कम. और व्यापक रूप से सेव अवर साइडवॉक पहल, जिसमें बर्ड ने कुछ मेजबान शहरों में बुनियादी ढांचा परियोजनाओं के लिए प्रत्येक स्कूटर के लिए एक डॉलर का वादा किया थाचुपचाप ठपपिछले साल।
लगभग COVID-19 संकट तक, बर्ड ने नए क्षेत्रों में विस्तार की ओर बढ़ना जारी रखा, जिसे कुछ लोगों ने बाजार की लाभप्रदता में कम विचार या शोध के रूप में माना। जब तक बर्ड सड़कों से स्कूटर खींच रहा था, तब तक दुनिया भर के 120 से अधिक शहरों में इसकी उपस्थिति थी।
जबकि यूरोप और मध्य पूर्व में विस्तार COVID-19 के व्यवधान से पहले एक सापेक्ष सफलता थी, 2018 में लैटिन अमेरिकी बाजार में विस्तार के प्रयास को कर्मचारियों के बीच कंपनी के सबसे बड़े गलत कदमों में से एक माना जाता है। मेक्सिको सिटी में एक चोरी की अंगूठी ने व्यवसाय को धरातल पर उतारना विशेष रूप से कठिन बना दिया। एक पूर्व कर्मचारी का कहना है कि हमें [चिली और मैक्सिको सिटी में] एक दिन में हजारों और हजारों डॉलर का नुकसान हो रहा था क्योंकि हमें कोई सवारी नहीं मिल रही थी।
डेटा टीम के एक पूर्व सदस्य कहते हैं, हमने संस्कृति को समझने में समय नहीं लगाया। हम मूल्यों और एक प्रणाली को लागू करने की कोशिश कर रहे थे जो जरूरी नहीं कि [उनके] काम करे। कर्मचारियों का कहना है कि महामारी ने अपनी निचली रेखा को मिटाने से पहले ही बर्ड ने लैटिन अमेरिकी शहरों में अपने नुकसान में कटौती की और परिचालन को रोक दिया।
विस्तार पर निर्धारण का मतलब होर्डिंग हायरिंग करना था। हाल ही में इस सर्दी के रूप में, ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया से परिचित एक कर्मचारी का अनुमान है कि कंपनी हर हफ्ते 10 से 15 नए कर्मचारियों को ला रही थी, जबकि लगभग पांच के आसपास। और उत्कट काम पर रखने की अवधि के बाद छंटनी की लहरें उठीं।
हमें [चिली और मैक्सिको सिटी में] एक दिन में हजारों और हजारों डॉलर का नुकसान हो रहा था क्योंकि हमें कोई सवारी नहीं मिल रही थी।२७ मार्च को हाल ही में की गई छंटनी उस एक स्रोत की याद दिलाती है जिसे 2019 की पिज़्ज़ा पार्टी फायरिंग के रूप में संदर्भित किया जाता है। १४ मार्च, २०१९ को, पूर्व कर्मचारियों का कहना है, जैसा कि कार्यालय पिज्जा के साथ पाई दिवस मना रहा था, कुछ कर्मचारियों को एक सम्मेलन कक्ष में बंद कर दिया गया जहां उन्हें एक संक्षिप्त भाषण मिला, जो इस साल के जूम कॉल पर दिए गए भाषण के विपरीत नहीं था, जब उन्हें अपने डेस्क से अपना सामान वापस लेने का कोई अवसर नहीं मिला। उस दिन 4 से 5 प्रतिशत कर्मचारियों की छंटनी की गई थी।
बर्ड ने निम्नलिखित कथन प्रदान किया: हमने 2019 में बल में कमी से पहले एक कंपनीव्यापी पिज्जा पार्टी की मेजबानी नहीं की थी। यह सच है कि मार्च 2019 में बर्ड कर्मचारियों की संख्या का 4 प्रतिशत बंद कर दिया गया था।
उसी वर्ष जून में, कंपनी ने प्रतिस्पर्धी सैन फ्रांसिस्को बाजार तक पहुंच प्राप्त करने के लिए इलेक्ट्रिक वाहन कंपनी स्कूटर का अधिग्रहण किया। दिसंबर तक, इसने दो दर्जन तक Scoot कर्मचारियों की छंटनी की। कुछ ऐसा ही हुआ जब इस जनवरी में बर्ड ने अपने जर्मन प्रतियोगी सर्किल को खरीदा। और एक पूर्व सर्किल कर्मचारी के अनुसार, अधिग्रहण के बाद इसने महत्वपूर्ण कटौती लागू की।
आप इतने लोगों को काम पर क्यों रखने वाले हैं यदि आप उनके साथ वैसा ही व्यवहार करने वाले हैं जैसे वे डिस्पोजेबल हैं? एक कर्मचारी से पूछता है जिसने पिछले वसंत में अपनी नौकरी खो दी थी।
बूम और बस्ट साइकल न केवल हायरिंग और फायरिंग प्रक्रियाओं में दिखाई दे रहे थे, बल्कि कर्मचारी भत्तों से लेकर विभाग के बजट तक हर चीज में दिखाई दे रहे थे। एक पूर्व कर्मचारी का कहना है कि कंपनी लगातार घूमती रही। मूल रूप से, सभी संसाधनों को हमेशा उस ओर खींचा जाएगा जो उन्होंने तय किया था कि इस समय आवश्यक था और फिर अन्य चीजों से दूर हो गए, जो कि कंपनी चलाने का सबसे स्पास्टिक तरीका था।
एक अन्य विभाग के एक पूर्व प्रबंधक कहते हैं, बर्ड महंगी छुट्टी पार्टियों को फेंक देगा, और फिर महीनों बाद ऐसा होगा, 'खर्च को फ्रीज'। [उन्हें] हर समय अपने खाते में एक निश्चित राशि रखनी पड़ती थी। एक बार जब वह पैसा एक सीमा से नीचे गिर गया, तो यह ऐसा था, जैसे 'सभी भुगतान रोक दें।' कई कर्मचारियों ने स्वतंत्र लॉबिस्ट से लेकर एक राष्ट्रव्यापी शिपिंग कंपनी तक, तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के साथ जले हुए पुलों का वर्णन किया। एक कर्मचारी के अनुसार, कंपनी द्वारा भुगतान करने में विफल रहने के बाद, फेसबुक ने बर्ड विज्ञापन को भी निलंबित कर दिया, जिससे नए ठेकेदारों को खोजने और किराए पर लेने की बर्ड की क्षमता बाधित हो गई। (बर्ड इनकार करते हैं कि फेसबुक विज्ञापन निलंबित कर दिया गया था।)
कंपनी द्वारा भुगतान करने में विफल रहने के बाद फेसबुक ने बर्ड विज्ञापन को निलंबित कर दियाबर्ड के अपने कर्मचारियों के लिए मुआवजे को भी अत्यधिक विवेकाधीन के रूप में वर्णित किया गया था, आंशिक रूप से किसी की प्रारंभ तिथि के समय पर आधारित, जो कि तेजी से बढ़ते स्टार्टअप में असामान्य नहीं है। लेकिन पसंद किए जाने को सबसे मूल्यवान संपत्तियों में से एक के रूप में भी वर्णित किया गया था जो कंपनी को उनके साथ ला सकता था। और पसंद किए जाने के लिए, विभिन्न विभागों के विभिन्न स्रोतों के अनुसार, एक गोरे व्यक्ति होने से कभी दुख नहीं होता। जब आपने कंपनी के भीतर समान अनुभव स्तर और कार्यकाल को देखा, और आपने रंग बनाम लोगों को देखा, तो आपने कुछ पक्षपात देखा, एक पूर्व कर्मचारी ने कहा, जो बर्ड के कर्मचारी संसाधन समूहों में से एक में नेतृत्व के रूप में कार्य करता था। इस बीच, इस लेख के लिए साक्षात्कार किए गए पुरुषों और महिलाओं दोनों ने पुष्टि की कि वे ऐसे उदाहरणों से अवगत थे जहां महिलाएं अपनी टीमों में पुरुषों की तुलना में समान या उससे भी कम पदों पर कम कर रही थीं।
बर्ड में विविधता और समावेशन के मुद्दे एक नीची बहस थी जो हर कुछ महीनों में भड़क जाती थी। कर्मचारियों ने कहा कि कंपनी में कई महिलाएं सी-सूट या बोर्ड में महिला उपस्थिति की कमी से निराश महसूस करती हैं। जब एक कर्मचारी ने द्विसाप्ताहिक ऑल-स्टाफ में सवाल उठाया, तो वेंडरज़ैनडेन कथित तौर पर असहज दिखाई दिए और कहा, हमें अभी एक मिला है, संभवतः रेबेका हैन का जिक्र है।
एक अन्य सूत्र ने कहा कि ट्रैविस इस बारे में बात करेंगे कि एक महिला को बोर्ड में लाना कितना कठिन था क्योंकि कोई वीसी महिला नहीं है।
रेस किसी विवादित विषय से कम नहीं थी। एक पूर्व कर्मचारी कंपनी में विविधता के लिए जोर देने वाले रंग के व्यक्ति होने का वर्णन करता है, यह नहीं जानता कि आप एक लड़ाई में हैं, लेकिन दिन के अंत में वास्तव में थका हुआ महसूस कर रहे हैं।
जैसा कि कई आधुनिक स्टार्टअप के साथ होता है, जहां प्रक्रियाओं का निर्माण करने वाले वेतन-अर्जक और उन्हें लागू करने वाले वेतन-अर्जक के बीच एक अमिट विभाजन होता है, बर्ड में तीन स्तर थे। पहला अच्छी तरह से मुआवजा, ओवरटाइम-मुक्त पक्ष था - डेटा, इंजीनियरिंग, उत्पाद, शहर के संचालन, वित्त, आदि में लोग। दूसरा एक ऐसा समूह था जो अक्सर एक कैचल टर्म के रूप में शामिल हो जाता था: संचालन विशेषज्ञ, प्रति घंटा, गैर-छूट वाली मजदूरी -अर्जक जिनकी ड्यूटी सपोर्ट कॉल्स का जवाब देने से लेकर बर्ड पे जैसे नए उत्पादों को लॉन्च करने में मदद करने के लिए थर्मल (बर्ड-स्पीक फॉर कैच ऑन ऑन) स्कूटरों की पुनर्प्राप्ति के समन्वय तक हो सकती है। और तीसरा थायात्रियों, गिग कार्यकर्ता जो एकमुश्त भुगतान के बदले एक ऐप के माध्यम से पक्षियों को हिलाने या चार्ज करने जैसे व्यक्तिगत कार्य कर सकते थे।
आग में फंसने के लिए बर्ड-स्पीक चला गया थर्मल हैदूसरे, प्रति घंटा वेतन समूह में से, एक साक्षात्कारकर्ता कहता है, उनके पास ऐसे लोगों का एक बड़ा समूह है जो इतना पैसा नहीं कमा रहे थे, लेकिन अच्छे स्कूलों में गए थे, वास्तव में नियमित काम कर रहे थे और पदोन्नत नहीं हो रहे थे। साक्षात्कार देने वाले इन भूमिकाओं में पूर्व कर्मचारियों ने अधूरे वादों का हवाला दिया कि उन्हें रोजगार के पहले छह महीनों के भीतर पदोन्नत किया जाएगा। एक अन्य वेतनभोगी कर्मचारी इसे और अधिक स्पष्ट रूप से कहते हैं: प्रति घंटा कर्मचारियों के साथ बकवास जैसा व्यवहार किया जाता था। उनसे काम, काम, काम की उम्मीद की जाती थी। बहुत से लोग जिन्हें वेतन पर रखा जाना चाहिए था, वे नहीं थे। यह भी नहीं खोया गया था कि कर्मचारियों के साक्षात्कार में कहा गया था कि प्रति घंटा समूह में रंग के लोगों का बहुत अधिक श्रृंगार था।
कंपनी जनसांख्यिकी पर, बर्ड ने कहा: हमने कार्यकारी प्रबंधन टीम सहित कर्मचारियों की एक विविध टीम बनाने के लिए कड़ी मेहनत की है, और हम जानते हैं कि हम सुधार कर सकते हैं और करेंगे।
एक बात जो कंपनी में स्पष्ट असमानता को समझाने में मदद कर सकती है, वह थी प्रभावी ढंग से शिकायतों को लाने के लिए एक मंच का नुकसान। जब लोगों और संस्कृति के प्रमुख टेलर रोज़ ने एक साल पहले कंपनी छोड़ दी, तो पूर्व कर्मचारियों ने शिकायत की कि केरी फिशर वैश्विक लोगों के वीपी प्रमुख के रूप में आने तक उन्हें प्रभावी ढंग से प्रतिस्थापित नहीं किया गया था और निम्नलिखित गिरावट दर्ज की गई थी। सूत्रों का आरोप है कि मानव संसाधन नेतृत्व में अंतर ने वेतन असमानताओं और भेदभाव के सवालों को बढ़ाना मुश्किल बना दिया है।
बर्ड इस खाते पर विवाद करते हुए कहते हैं: हमारे पास लगातार एक मानव संसाधन प्रमुख और एक मजबूत वैश्विक मानव संसाधन टीम है। हमारा मुआवजा मॉडल विकसित किया गया था और अन्य वैश्विक कंपनियों के साथ काम करने वाली एक तृतीय-पक्ष परामर्श फर्म के साथ इसकी जांच की गई थी। मुआवजे के लिए लिंग और जाति को कभी भी विचार नहीं किया गया है। इसके बजाय, हम वरिष्ठता, अनुभव, विशेषज्ञता और प्रदर्शन को प्रमुख मानदंड के रूप में देखते हैं। हमने कार्यकारी प्रबंधन टीम सहित कर्मचारियों की एक विविध टीम बनाने के लिए कड़ी मेहनत की है, और हम जानते हैं कि हम सुधार कर सकते हैं और करेंगे।
इस सर्दी में, कंपनी ने अधिक न्यायसंगत कैरियर आंदोलन सुनिश्चित करने के लिए एक अधिक मानकीकृत, औपचारिक प्रदर्शन समीक्षा प्रक्रिया लागू की, जिसे कुछ लोगों ने उत्साहजनक के रूप में देखा। दुर्भाग्य से, जैसा कि एक पूर्व कर्मचारी ने कहा, रंग के लोग [कंपनी में] इसे खेलने के लिए पर्याप्त नहीं थे।
समय के साथ, कुछ कर्मचारियों को व्यवसाय मॉडल के बारे में संदेह होने लगा - विशेष रूप से एक बार जब यह स्पष्ट हो गया कि बर्ड कितनी जल्दी थानकदी के माध्यम से जल रहा है. भले ही, बर्ड ने अक्टूबर 2019 में .5 बिलियन के मूल्यांकन पर सीरीज डी फंडिंग में $ 275 मिलियन को सफलतापूर्वक सुरक्षित किया। निवेशकों को स्पष्ट रूप से विकास-उपरोक्त-सब से अधिक इकाई अर्थशास्त्र के लिए रणनीतिक धुरी द्वारा प्रोत्साहित किया गया था।
लेकिन इकाई अर्थशास्त्र का तर्क विश्लेषण करना कठिन है। एक पक्षी के लिए एक अच्छा दिन दो सवारी है, ब्रेकडाउन से परिचित एक पूर्व कर्मचारी का कहना है। और औसत सवारी लगभग पाँच डॉलर है। केवल, एक दिन, उसने स्पष्ट किया, वास्तव में एक दिन नहीं है, लेकिन एक पक्षी जंगली में कितना समय बिताता है (यानी, चार्ज किया गया, क्षतिग्रस्त नहीं है, और सड़कों पर उपलब्ध है)। इसका मतलब है कि राजस्व का $ 10 वास्तव में कई दिनों या एक दिन से भी कम समय में फैल सकता है। परिचालन लागत और देनदारियों को ध्यान में रखना शुरू करें - शहर के जुर्माने से लेकर समुद्र में फेंके गए स्कूटरों से लेकर लंबे सर्दियों के महीनों तक जब कई पक्षी हाइबरनेशन में प्रवेश करते हैं - और लाभ मार्जिन केवल अधिक एनीमिक हो जाता है।
कुछ कर्मचारी अनुमान लगाते हैं कि इस प्रकार की जटिल गणना एक परेशान व्यवसाय को भ्रमित करने के लिए जानबूझकर किया गया कदम था। एक पूर्व इंजीनियर कहते हैं, ट्रैविस बैठक के दौरान कहेंगे, 'हम प्रति सवारी लाभदायक हैं, अगर आप कुछ अन्य सामान को छोड़ देते हैं। कोई भी कभी यह नहीं कहेगा, 'हम लाभदायक हैं, अवधि।'
एक बात जिसने निवेशकों को प्रसन्न किया होगा, वह थी बर्ड की आंतरिक रूप से अपने सूक्ष्म गतिशीलता आदर्शों से दूर जाने की इच्छा। स्टार्टअप के भीतर स्टार्टअप के रूप में वर्णित न्यू वेंचर्स टीम का उद्देश्य राजस्व विकल्पों का पता लगाना था। कार्यक्रम, जहां सीओओ के रूप में उनके नरम निष्कासन के बाद श्नेल के प्रयासों को फिर से आवंटित किया गया था, के मिश्रित परिणाम थे। उनकी परियोजनाओं में से एक बर्ड पे था, एक मोबाइल भुगतान ऐप जिसे उसी समय के आसपास डेब्यू करने का दुर्भाग्य था, जब COVID-19 दुनिया भर में अपनी शुरुआत कर रहा था।
जब बर्ड पे लॉन्च किया गया था, कर्मचारियों का कहना है कि उन्हें पहले महीने के लिए ऐप पर असीमित खर्च की अनुमति दी गई थी, एक ऐसा कदम जिसे कुछ संदिग्ध निवेशकों के लिए संख्या बढ़ाने के लिए लागू किया गया था। लेकिन कर्मचारी उत्पाद से नाखुश थे। एक कर्मचारी का कहना है कि जाहिर है, हमने जो कुछ भी लॉन्च किया है, वह बहुत ही गड़बड़ है। सबसे विशेष रूप से, उपयोगकर्ताओं को प्रत्येक लेनदेन के लिए बकाया राशि को मैन्युअल रूप से दर्ज करना पड़ता था। पूर्व कर्मचारियों के अनुसार दिखाई देने वाले कठिन-से-पहचाने दशमलव बिंदु के कारण, वेंडरज़ैनडेन ने सांता मोनिका में एक दिन स्पिन के लिए ऐप निकाला और गलती से एक कप कॉफी के लिए हजारों डॉलर का भुगतान किया। [वह] गुस्से में था, जाहिरा तौर पर, इस कहानी को साझा करने वाले साक्षात्कारकर्ताओं में से एक का कहना है।
बर्ड ने इस घटना से इनकार करते हुए कहा, हमारे सीईओ ने एक कप कॉफी के लिए कभी भी 1,000 डॉलर का भुगतान नहीं किया क्योंकि ऐप फीचर के शुरुआती संस्करण को जल्दी से ठीक कर दिया गया था।
बर्ड के सीईओ को गलती से एक कप कॉफी के लिए हजारों डॉलर का भुगतान करना पड़ाVanderZanden ने अपनी छवि के सार्वजनिक स्मीयर के लिए कृपया नहीं लिया। कब सूचनाकी सूचना दी2019 की पहली तिमाही में बर्ड को 100 मिलियन डॉलर का नुकसान हुआ था, तो वेंडरज़ैंडन नाराज़ हो गए। एक हवाई जहाज से, उन्होंने सोशल मीडिया पर बड़े पैमाने पर पोस्ट करना शुरू कर दिया - जिसमें शामिल हैंएक चार्टजिसने बर्ड्स यूनिट इकोनॉमिक्स को एक गैर-प्रतिनिधि, चरम गर्मी के महीने और a से प्रदर्शित कियाग्राफजिसने साल-दर-साल राजस्व वृद्धि दिखाई, लेकिन जैसा कि एक ट्विटर उपयोगकर्ता ने बताया, वाई-अक्ष शामिल करने में विफल रहा।
आंतरिक स्लैक चैनलों पर, वेंडरज़ैनडेन के कर्मचारियों ने उनके नेतृत्व का अनुसरण किया। कभी भी प्रेस में बर्ड के बारे में कुछ नकारात्मक था, कोई इसे [स्लैक पर] पोस्ट करेगा और टिप्पणियां बहुत सकारात्मक थीं। 'पत्रकार पूरी तस्वीर नहीं समझता है!' मिशन टीमों में से एक के एक पूर्व सदस्य ने आरोप लगाया कि कंपनी ने लिंक्डइन आलोचनाओं को ट्रेंड करने पर कंपनी का बचाव करने के लिए एक ब्रांड सुरक्षा एजेंसी को काम पर रखा था। एक अन्य पूर्व कर्मचारी एक पंथ की तरह वफादारी के सार्वजनिक प्रदर्शन का वर्णन करता है। 27 मार्च की छंटनी से बचे कर्मचारियों में से, वह कहती हैं, उनमें से कई हाँ पुरुष थे।
कर्मचारियों को अपना पैसा वहीं लगाने का मौका दिया गया जहां उनका मुंह था। काम पर रखने पर, उन्हें वेतन और स्टॉक विकल्पों के बीच अपने मुआवजे के पैकेज को विभाजित करने के लिए विभिन्न विकल्प दिए गए, जो स्टार्टअप्स के बीच एक आम बात है, जो प्रभावी रूप से कंपनी की सफलता पर दांव लगाने के बराबर है। इस मार्च को बंद किए गए कर्मचारियों के पास आईपीओ के बाद आम जनता की तुलना में काफी कम कीमत (जिसे स्ट्राइक प्राइस कहा जाता है) के लिए कंपनी में स्टॉक खरीदने के विकल्प का प्रयोग करने के लिए एक वर्ष होगा।
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लेड-ऑफ कर्मचारी अपने नवीनतम विकल्प अनुदान की जांच करने के लिए आश्चर्यचकित थे, यह देखने के लिए कि उनका स्ट्राइक मूल्य $ 3 से अधिक के शिखर से गिरकर केवल 14 सेंट हो गया था। पूर्व कर्मचारियों में से कई ने साक्षात्कार में अनुमान लगाया कि यह एक तुलनात्मक रूप से संशोधित पोस्ट-सीओवीआईडी मूल्यांकन का परिणाम है जो अगले दौर के वित्त पोषण में जा रहा है। एक कर्मचारी का कहना है कि मेरे पास अपना स्टॉक खरीदने के लिए एक साल है, लेकिन अगर मुझे अभी निर्णय लेना है, तो मैं कहूंगा कि कंपनी इसे नहीं बनाएगी और मैं उन शेयरों को नहीं छूऊंगा।
स्ट्राइक प्राइस के जवाब में, बर्ड ने कहा, तीसरे पक्ष के 409a मूल्यांकन के पूरा होने के बाद हमने विकल्पों को फिर से मूल्य दिया। अद्यतन स्ट्राइक मूल्य का कंपनी के पसंदीदा मूल्यांकन पर शून्य प्रभाव पड़ता है।
जब COVID का बादल साफ हो जाएगा, तो बर्ड को अपने सभी हितधारकों को खुश करने की अंतर्निहित असंभवता के बारे में सोचना होगा। इसने शहरों को जो विजन बेचा, वह लाभदायक नहीं है, और निवेशकों को बेचने के बाद से उसने जो विजन रखा है, वह इसके पूरे मिशन के खिलाफ है। इसके शीर्ष पर, इसके असंभव रूप से बढ़े हुए मूल्यांकन को पूरा करने के लिए विकास पर इसका निर्धारण अस्थिर साबित हुआ है। यह देखा जाना बाकी है कि क्या उनकी लाभप्रदता की धुरी बहुत देर से आई है।
इसने शहरों को जो विजन बेचा, वह लाभदायक नहीं है, और निवेशकों द्वारा बेचा गया विजन इसके पूरे मिशन के खिलाफ जाता हैयह सिर्फ एक पक्षी समस्या नहीं है, बल्कि एक उद्योग समस्या और एक निवेशक समस्या है, एक पूर्व कर्मचारी को चेतावनी देता है, जो उम्मीद करता है कि अन्य लोग बर्ड की गलतियों से सीख सकते हैं। यदि आप इतना अधिक मूल्यांकन देने जा रहे हैं, तो आपको उस कंपनी को स्थायी दर से बढ़ने में मदद करनी होगी। कोई किसी को जवाबदेह नहीं ठहरा रहा था।
27 मार्च से, जिन लोगों को नौकरी से निकाला गया था, वे एक साथ बंध गए हैं। कंपनी में अपने समय के निराशाजनक अंत के बावजूद, साक्षात्कार किए गए अधिकांश पूर्व कर्मचारियों ने अपने पूर्व सहयोगियों की यादगार यादें बनाए रखीं और उन्होंने जो बनाया, उस पर उन्हें गर्व है। फायरिंग के आसपास के प्रचार ने कई तकनीकी कंपनियों को साक्षात्कार और नौकरी की पेशकश के लिए प्रेरित किया, पूर्व प्रबंधकों ने मदद की, जिन्होंने अपने काम की गुणवत्ता के बारे में प्रचार किया।
एक पूर्व इंजीनियर, जिसने स्वेच्छा से कंपनी छोड़ दी थी, लोगों की नज़रों में छंटनी के रूप में देखना याद करता है: [यह] इतना भयानक पीआर कदम था। उनके पास बहुत से वफादार लोग हैं ... उनके खिलाफ हो गए।
तकनीकी उद्योग के कई नेताओं ने कठिन तरीके से सीखा है, एक बुरे निर्णय के लंबे समय तक चलने वाले प्रभाव हो सकते हैं। यह सब 27 मार्च की सुबह पढ़ी गई पंक्तियों में से एक को ध्यान में रखता है: जब हम इस अकल्पनीय तूफान के दूसरी तरफ निकलते हैं और रुके हुए बाजारों को बढ़ाना शुरू करते हैं, बेड़े में वृद्धि करते हैं, सवारों का समर्थन करते हैं, उत्पादों का निर्माण करते हैं, और बहुत कुछ करते हैं, तो हम उम्मीद है कि हम फिर से साथ काम कर सकते हैं।
पूर्व कर्मचारी असहमत हैं। बर्ड लॉस्ट, एक आदमी का कहना है जिसे पिछले महीने बंद कर दिया गया था। उन्होंने अपूरणीय कर्मचारियों को खो दिया। उन्होंने कर्मचारियों की संतुष्टि खो दी। उन्होंने ब्रांड की वफादारी खो दी ... मैंने कभी भी लोगों के इतने बड़े समूह को एक साथ इतने कठिन समय से गुजरने के लिए एक साथ आते नहीं देखा। उन्होंने कहा: हम बर्डफैम हैं। हम वास्तव में परिवार हैं।
* इसमें शामिल लोगों की पहचान बचाने के लिए नाम बदल दिए गए हैं
24 अप्रैल को अपडेट करें, 4:20 ईटी: बर्ड ने इनकार किया कि फेसबुक ने विज्ञापन देने की उनकी क्षमता को निलंबित कर दिया और कहा कि डेविड एस्ट्राडा अब कंपनी के साथ नहीं है। उन तथ्यों को दर्शाने के लिए लेख को अपडेट किया गया है।
