अमेज़ॅन का कहना है कि 100 मिलियन एलेक्सा डिवाइस बेचे गए हैं - आगे क्या है?
अमेज़ॅन Google को बिना किसी लड़ाई के अपना सीईएस नहीं दे रहा है
लाता है
एलेक्सा के साथ बोर्ड पर 100 मिलियन से अधिक डिवाइस बेचे गए हैं। अमेज़ॅन के उपकरणों और सेवाओं के एसवीपी, डेव लिम्प ने इस सप्ताह की शुरुआत में मुझे बताया कि यह बहुत ही दुर्लभ वास्तविक संख्या है। यह कहना नहीं है कि अमेज़ॅन ने आखिरकार डिवाइस की बिक्री के बारे में पूरी तरह से पारदर्शी होने का फैसला किया है। जबकि कंपनी का दावा है कि उसने छुट्टियों के मौसम में इको डॉट के लिए अपनी सबसे आशावादी उम्मीदों को पीछे छोड़ दिया, लिम्प उसके लिए कोई संख्या नहीं देगा। इसके बजाय, लिम्प कहते हैं, अमेज़ॅन को जनवरी के माध्यम से डॉट्स से बेचा जाता है, इको डॉट्स के पैलेट को 747 पर धकेलने और उन्हें हांगकांग से यहां जितनी जल्दी हो सके उतनी जल्दी लाने के बावजूद।
लेकिन वापस उस 100 मिलियन नंबर पर। आप कैसे गिनते हैं, इस पर निर्भर करते हुए, यह या तो गंभीर रूप से प्रभावशाली है या अमेज़न के लिए एक गंभीर समस्या है। एक ओर, सिरी या Google सहायक पहले से इंस्टॉल किए गए फोन की संख्या की तुलना में 100 मिलियन पीला है। दूसरी ओर, शब्दपूर्व से स्थापितध्यान देने वाली प्रमुख बात है। एलेक्सा उपकरणों के साथ, आप तर्क दे सकते हैं, उपभोक्ता केवल एक डिफ़ॉल्ट प्राप्त करने के बजाय एक सहायक खरीदने के लिए एक सक्रिय विकल्प बना रहे हैं।
हमारे पास एक अच्छा, पुराने जमाने का, नॉक-डाउन, ड्रैग-आउट, विजेता-टेक-ऑल हुए कुछ समय हो गया हैमंच युद्ध. लेकिन हो सकता है कि कोई अभी बुद्धिमान सहायकों की दुनिया में पक रहा हो। किसी भी प्लेटफ़ॉर्म युद्ध की तरह, संख्याएँ सामने और केंद्र में आती हैं, और उनमें से कई नंबरों पर अमेज़ॅन का नेतृत्व होता है: एलेक्सा के साथ 150 से अधिक उत्पाद, 28,000 से अधिक स्मार्ट होम डिवाइस जो एलेक्सा के साथ काम करते हैं 4,500 से अधिक विभिन्न द्वारा बनाए गए निर्माता, और 70,000 से अधिक एलेक्सा कौशल। पिछली बार जब हमने उन्हें सुना तो Google सहायक की संख्या बोर्ड भर में कम थी, लेकिन यह संभावना है कि Google नए लोगों के साथ जाँच करने के लिए CES का उपयोग करेगा।
किस तरहअमेज़ॅन को उन नंबरों के लिए खुद की संख्या की तुलना में बहुत अधिक दिलचस्प है। एलेक्सा के लिए अमेज़ॅन की रणनीति एक मौलिक दर्शन को प्रकट करती है: धीरे से बोलें और सभी को बस जहाज के लिए सशक्त बनाएं।
क्या यह वास्तव में एक मंच युद्ध है? अमेज़ॅन के एक अनुभवी लिम्प, जिन्होंने किंडल का निर्माण शुरू किया, ऐसा नहीं लगता - या कम से कम, उनका मानना है कि यह अतीत के मंच युद्धों से अलग तरीके से खेलेंगे। मुझे नहीं लगता कि यह एक खेल आयोजन में पड़ता है, लिम्प कहते हैं, जहां एक विजेता होने वाला है। उन्होंने आगे कहा, निकट भविष्य के लिए कई खिलाड़ी होंगे। मुझे नहीं लगता कि यह केवल दो ही होने वाला है। मुझे लगता है कि इससे कहीं अधिक होगा।
उस रवैये को मानक कार्यकारी डिम्यूरल के रूप में देखना आसान है। अगर आपको नहीं करना है तो लड़ाई क्यों शुरू करें? लेकिन किंडल के शुरुआती दिनों से लिम्प से बात करने के बाद, मैं इसे उनके चरित्र के हिस्से के रूप में देखता हूं। वह एक शांतचित्त कार्यकारी है जो उल्लेखनीय रूप से स्पष्टवादी, व्यावहारिक और उन मुद्दों के बारे में लगभग शांत है जो अन्य अधिकारियों के आसपास नृत्य करेंगे।
सिर्फ एक उदाहरण के रूप में, लिम्प बहुत चिंतित नहीं है कि तीसरे पक्ष के एलेक्सा डिवाइस एलेक्सा ब्रांड को नुकसान पहुंचाएंगे। एलेक्सा बिल्ट इन के साथ अभी 150 से अधिक विभिन्न उत्पाद हैं, जिनमें से 100 से अधिक 2018 में शिप किए गए और अमेज़ॅन द्वारा बिल्कुल भी नहीं बनाए गए हैं। उनमें से कुछ बहुत बढ़िया हैं - सोनोस बीम साउंडबार और बोस क्यूसी 35 II हेडफ़ोन मजबूत उदाहरण हैं - लेकिन अनिवार्य रूप से, उनमें से कुछ बहुत जंकी होने जा रहे हैं।
लेकिन लिम्प चिंतित नहीं है। हिट और मिस हैं, वे कहते हैं। और हालांकि अमेज़ॅन यह सुनिश्चित करने के लिए काम करता है कि एलेक्सा के साथ सब कुछ अमेज़ॅन की गोपनीयता नीति का पालन करता है और डेटा का दुरुपयोग नहीं करता है, लिम्प को लगता है कि अगर वे एक डड खरीदने के लिए होते हैं तो उपभोक्ता एलेक्सा पर दोष नहीं लगाएंगे। वह केवल यह सुनिश्चित करना चाहता है कि प्रत्येक भिन्न प्रकार के एलेक्सा-सक्षम गैजेट का कम से कम एक अच्छा उदाहरण हो। जब तक प्रत्येक श्रेणी में अस्तित्व के प्रमाण हैं, लिम्प का तर्क है, उपभोक्ता इसका पता लगा लेंगे।
हम अभी भी कई सहायकों में एक बड़ा विश्वास रखते हैं।प्लेटफ़ॉर्म युद्ध में आप एक और चीज़ की अपेक्षा करते हैं: दीवारें, विशिष्टता समझौते, और सामान जो एक साथ काम नहीं करते हैं। लिम्प की उनमें कोई दिलचस्पी नहीं है। वह डिवाइस निर्माताओं को ऐसे गैजेट बनाने की अनुमति देने के लिए है जो कई सहायकों का समर्थन करते हैं। उन्होंने उदाहरण के तौर पर कॉर्टाना और एलेक्सा को जोड़ने के लिए फेसबुक पोर्टल और माइक्रोसॉफ्ट के साथ साझेदारी की ओर इशारा किया।
जब मैंने उनसे पूछा कि क्या अमेज़ॅन कंपनियों के साथ अनुबंध में कुछ भी कर रहा है, तो वे अन्य सहायकों के साथ क्या करते हैं, यह सवाल लिम्प के विश्वदृष्टि से इतना बाहर था कि वह इससे चकित हो गया। उह, नहीं, सरल उत्तर है। लिम्प प्रतिस्पर्धियों के साथ काम करने के लिए भी खुला है ताकि विभिन्न सहायक एक साथ बेहतर काम कर सकें - उदाहरण के लिए, उन सभी को कमरों की पहचान के लिए एक ही मानक का उपयोग करने की अनुमति देकर ताकि आपको हर चीज को कई बार सेट न करना पड़े।
हम अभी भी कई सहायकों में एक बड़ा आस्तिक हैं, लिम्प्स कहते हैं। हमें लगता है कि वे कई अलग-अलग तरीकों से बातचीत करेंगे। दूसरे शब्दों में, यदि आप सोच रहे हैं कि सोनोस को अपने उपकरणों पर Google सहायक को शिपिंग करने से क्या रोक रहा है, तो अमेज़ॅन को दोष न दें। बेशक, लिम्प के लिए प्रतिस्पर्धा के बारे में सभी कुंभया होना आसान है जब एलेक्सा एक पोल की स्थिति में होती है और तब भी जब अमेज़ॅन के अन्य डिवीजन Google और ऐप्पल जैसे प्रतियोगियों के साथ हार्डबॉल खेल रहे हों।
फिर भी, एलेक्सा, गूगल, ऐप्पल और कुछ हद तक माइक्रोसॉफ्ट को प्रभुत्व के लिए लड़ते हुए देखना मुश्किल है। और सीईएस उस लड़ाई को देखने के लिए एकदम सही जगह है। यह वह स्थान नहीं हो सकता है जहां द नेक्स्ट बिग थिंग का खुलासा होता है, लेकिन सीईएस यह देखने का स्थान है कि रुझान कहां जा रहे हैं।
इस साल सीईएस में, आप उम्मीद कर सकते हैं कि Google हे Google विज्ञापनों के साथ लास वेगास को सचमुच वॉलपेपरिंग करने की अपनी चौंकाने वाली रणनीति को दोबारा शुरू करेगा क्योंकि यह सम्मेलन केंद्र के बाहर पार्किंग स्थल में एक विशाल बूथ खड़ा करता है। Google ने एलेक्सा से थोड़ा पीछे शुरुआत की जब उसने अपने होम उत्पादों को लॉन्च किया, और जब यह तीसरे पक्ष के समर्थन की बात आती है तो यह एलेक्सा से काफी पीछे है, इसलिए उस घटना पर ऑल-इन जाना जहां वे सभी तृतीय पक्ष पार्टी कर रहे हैं, Google के लिए एकदम सही समझ में आता है।
ग्राहक लास वेगास स्ट्रिप पर एक विज्ञापन अभियान की परवाह नहीं करते हैं। वे बस नहीं करते हैं।लेकिन अमेज़न के लिए इतना नहीं। ग्राहकों को लास वेगास स्ट्रिप पर एक विज्ञापन अभियान की परवाह नहीं है, लिम्प कहते हैं। वे बस नहीं करते हैं। यह उद्योग के लिए खेल रहा है। यह नहीं खेल रहा है कि वास्तव में कौन मायने रखता है। क्या हमारे पास एक डाइविंग बोर्ड और एक पूल के साथ एक स्लाइड होगी? नहीं, यह योजना नहीं है। लेकिन मुझे लगता है कि हमारे पास वास्तव में अच्छे उत्पादों के साथ बहुत सारे साझेदार होंगे, जिन्हें लेकर मैं उत्साहित हूं।
अमेज़ॅन के पास एक विशाल बूथ नहीं होगा, न ही यह एक शीर्ष-शीर्ष मुख्य भाषण देगा, लेकिन इसकी उपस्थिति होगी। यह उपस्थिति नए उपकरणों के साथ पूरे शो फ्लोर में गैजेट्स पर एलेक्सा लेबल के साथ वर्क्स की सर्वव्यापकता होगी, जिसमें एलेक्सा है। सीईएस यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि हमारे पास जो साझेदार हैं [समर्थित हैं], लिम्प कहते हैं। यह अमेज़ॅन के बारे में ही कम है।
मिस्टर बीस्ट मनी
जब एलेक्सा उत्पादों की बात आती है, तो अमेज़ॅन कैसे रोल करता है। इको उपकरणों की अंतिम लहर की घोषणा करने की तुलना में अमेज़ॅन कैसे काम करता है, इसका कोई स्पष्ट उदाहरण नहीं है। पिछले सितंबर में, अमेज़ॅन ने सिएटल में एक कार्यक्रम आयोजित किया जहां उसने सचमुच दर्जनों इको और एलेक्सा उत्पादों की घोषणा की। इसने नई इकोस और वॉल क्लॉक, नई स्क्रीन और वॉल प्लग और यहां तक कि एक माइक्रोवेव भी दिखाया।
कोई प्रस्तावना नहीं थी, कोई छपी हुई पत्रिका सुविधा नहीं थी, बस अमेज़न कुछ ऐसा कह रहा था, यहाँ वह सब कुछ है जो हम जारी कर रहे हैं। यहाँ वे क्या करते हैं। कोशिश करो। वह रणनीति उलटा भी पड़ सकती है। यह निश्चित रूप से प्रचार का निर्माण नहीं करता है, और यह इसे बहुत आसान बनाता हैफेरबदल में खो जाने के लिए उत्पाद. लिम्प कहते हैं, हम जो करना चाहते हैं, वह किसी विज्ञापन अभियान या मुख्य वक्ता के रूप में नहीं बोलना है, बल्कि परिणामों के माध्यम से बोलना है।
अमेज़ॅन के लिए परिणाम कच्ची संख्या में उपकरणों की एक बड़ी बढ़त है जो या तो सीधे एलेक्सा का समर्थन करते हैं या एलेक्सा द्वारा कौशल के माध्यम से नियंत्रित किया जा सकता है। घर में भी इसका प्रमुख स्थान है। लिम्प कहते हैं, कम से कम जैसा कि यह घरेलू सहायकों से संबंधित है - हम निश्चित रूप से मोबाइल सहायकों के बारे में बात कर सकते हैं, [भी] - मुझे लगता है कि हम अब तक के नेता हैं। हमारा डेटा सुझाव देगा कि हम आगे का रास्ता तय कर रहे हैं।
लेकिन बात करते हैं मोबाइल असिस्टेंट की। Google और Apple अपने स्वयं के सहायकों को अपने फोन पर डिफ़ॉल्ट के रूप में बोर्ड पर शामिल कर सकते हैं, जिससे उन आधारों को स्थापित किया जा सकता है जो अमेज़ॅन के 100 मिलियन एलेक्सा उपकरणों के बजाय अरबों में हो सकते हैं। यह वास्तव में अमेज़ॅन के लिए एक गंभीर समस्या हो सकती है: अगर यह पता चलता है कि उपभोक्ता लंबे समय में सिर्फ एक सहायक का उपयोग करना पसंद करते हैं, तो एलेक्सा को लोगों के जीवन से बाहर कर दिया जाता है।
क्या एलेक्सा एक सच्चा परिवेश कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म बन सकता है?लिम्प की प्रतिक्रिया यह है कि वह वास्तव में एक श्रेणी के रूप में सहायकों के साथ सीधे प्रतिस्पर्धा करने में रुचि नहीं रखता है। उन्होंने एक बड़े लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित किया। प्लेटफ़ॉर्म युद्ध वॉयस इंटरफ़ेस के लिए टाइमर सेट करने और आपकी लाइट चालू करने के लिए नहीं है। यह के लिए है, जैसा कि वॉल्ट मॉसबर्ग ने इसे कहा है, परिवेश कंप्यूटिंग।
लिम्प कहते हैं, एक परिवेश उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के इस विचार पर हमारा एक बहुत ही विलक्षण ध्यान है और जहां यह सबसे अधिक समझ में आता है। यही कारण है कि अमेज़ॅन ने घर से शुरुआत की और यह अगली कारों की ओर क्यों बढ़ रहा है। सितंबर में, इसने एक प्रोटोटाइप-दिखने वाले उत्पाद की घोषणा की जो आपको अपनी कार में एलेक्सा का उपयोग करने देता है, और लिम्प का कहना है कि लगभग 1 मिलियन लोगों ने एक खरीदने के लिए आमंत्रण प्राप्त करने के लिए साइन अप किया है।
फोन के लिए, लिम्प का तर्क है कि एक फोन एक परिवेश उपकरण नहीं है। यह एक व्यक्तिगत उपकरण के रूप में है। व्यावहारिक स्तर पर, आपका फ़ोन आपकी जेब में बैठे हुए एक टन समय व्यतीत करता है। यहव्यापक; यह कुछ ऐसा है जिसके साथ आप सीधे बातचीत करते हैं।
बेशक, अमेज़नहैयह कहना: यह iPhone पर डिफ़ॉल्ट सहायक होने की अनुमति देने के लिए बंद है, और Android उपयोगकर्ताओं को अपने डिफ़ॉल्ट सहायक को Google के अलावा किसी अन्य चीज़ पर स्विच करने के लिए राजी करना अविश्वसनीय रूप से कठिन है। (बस सैमसंग से पूछें कि बिक्सबी कैसा कर रहा है।) इसके बजाय, अमेज़ॅन उन जगहों पर केंद्रित है जहां एक कमरे में जोर से बोलना समझ में आता है: आपका घर, आपकी कार, और, तेजी से, कार्यस्थल। उदाहरण के लिए, एलेक्सा पॉलीकॉम स्पीकरफ़ोन के साथ कॉन्फ़्रेंस कॉल सेट करने के लिए काम कर सकती है।
2019 में एलेक्सा के लिए अमेज़ॅन की रणनीति इस बात की निरंतरता है कि वह क्या कर रही है: एक परिवेश कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म के लिए नींव बनाएं। यह मादक लगता है, लेकिन उस नींव को बनाने के लिए आवश्यक टुकड़े उल्लेखनीय रूप से व्यावहारिक हैं और - जैसा कि किसी भी सॉफ्टवेयर फाउंडेशन के साथ होता है - nerdy।
लिम्प जितना संभव हो एलेक्सा का उपयोग करने के लिए अधिक से अधिक डिवाइस प्राप्त करना चाहता है, और वह चाहता है कि वे डिवाइस जितना संभव हो सके। मुझे लगता है कि किसी दिन, तीसरे पक्ष के एलेक्सा-सक्षम एंडपॉइंट्स जो हम खुद का उत्पादन करते हैं उससे काफी बड़ा हो सकता है, वे कहते हैं। इसलिए उनकी टीम का ध्यान इको उत्पाद बनाने के साथ-साथ तीसरे पक्ष के डेवलपर्स के लिए टूल और एपीआई बनाने पर है।
लिम्प सोचता है कि वह उसी प्लेबुक का उपयोग कर सकता है जिसका उपयोग अमेज़ॅन ने अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (एडब्ल्यूएस) को डिफ़ॉल्ट वेब सेवा प्लेटफॉर्म में बदलने के लिए किया था, जिसका उपयोग लाखों सॉफ्टवेयर स्टार्टअप करते हैं। आपको चौड़ाई चाहिएतथागहराई। ... व्यापकता प्राप्त करने का तरीका ऐसे उपकरण बनाना है जो स्वयं-सेवा वाले हों, जो मुफ़्त हों, जो उपयोग में आसान हों, और जो डेवलपर्स के लिए व्यापक रूप से उपलब्ध हों।
स्पर्श मेमेअमेज़ॅन किसी के लिए भी एलेक्सा गैजेट बनाना बेहद आसान बनाने पर केंद्रित है
उन टूल में जैसी चीज़ें शामिल हैंएलेक्सा कनेक्ट किट, एक हार्डवेयर मॉड्यूल जो एलेक्सा को गैजेट में लगभग प्लग-एंड-प्ले जोड़ सकता है। इनमें एपीआई और एसडीके शामिल हैं जो एलेक्सा में सॉफ्टवेयर उत्पादों को एकीकृत करना आसान बनाते हैं, जिससे इको पर ऐप्पल म्यूजिक के लिए आश्चर्यजनक समर्थन मिला।
आप AWS जैसी किसी चीज़ के साथ समाप्त हो सकते हैं, लिम्प कहते हैं। S3 पर आधारित स्टोरेज सिस्टम बनाने के लिए आपको किसी को कॉल करने की आवश्यकता नहीं है। आपने मूल रूप से अपना क्रेडिट कार्ड डाला, एक खाते के लिए साइन अप किया, और अगली चीज़ जो आप जानते थे, आप कर सकते थेडालता है और मिलता है. ... आपको हमारी वेबसाइट पर आने, एक खाते के लिए साइन अप करने, और होने वाली सभी चीजों की व्यापकता प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
उस नींव का निर्माण करने का अर्थ खोजशब्दों और कौशलों की मूल बातों से आगे बढ़ना भी है। हमने कौशल के लिए ऐप स्टोर जैसे रूपक के साथ शुरुआत की, इसलिए नहीं कि हमें लगता है कि यह सही था, बल्कि इसलिए कि हम जल्दी से ऐसा कर सकते थे, लिम्प कहते हैं। एलेक्सा को अधिक संवादी बनने की जरूरत है, कौशल को और अधिक खोज योग्य बनाने के लिए, और आम तौर पर उपयोग करने के लिए कम अजीब हो जाता है। यह जल्दी नहीं होगा (और Google के वहां कुछ फायदे हैं), लेकिन आगे बढ़ने पर यह एक बड़ा फोकस होगा।
अमेज़ॅन का इरादा उन भागीदारों को सिर्फ बनाने के लिए सक्षम करने पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करना हैअधिक2019 में एलेक्सा सामान, और उन गोद लेने की संख्या को और भी अधिक बढ़ाने के लिए अंतर्राष्ट्रीय विस्तार पर जोर देने के लिए।
यह एक मंच युद्ध है या नहीं, एक बात स्पष्ट है: बड़ी संख्या बेहतर है।
